Perilaku yang harus dilakukan pramuniaga ritel yang baik yaitu, kecuali

Tugas pramuniaga dan tanggung jawabnya – Setiap masuk di pusat perbelanjaan toko ritel maupun mall besar sudah pasti selalu menemui seorang pramuniaga yang biasa menyambut maupun membantu konsumen jika dibutuhkan.

Tugas pramuniaga sangat berperan penting dalam memasarkan produk dan melayani konsumen ketika berada di toko tersebut. Tak hanya sekadar itu saja, ternyata pramuniaga juga memiliki tugas yang lain. Yuk simak 10 tugas pramuniaga dan tanggung jawabnya di bawah ini: 

10 Tugas Pramuniaga dan Tanggung Jawabnya

1. Mendisplay produk di rak

Salah satu tugas wajib seorang pramuniaga adalah mendisplay produk yang berada di rak maupun gondola. Pramuniaga juga harus rajin menata produk yang terkesan kurang rapi maupun mendisplay produk secara baik agar terlihat menarik dan mudah dijangkau oleh konsumen. 

2. Mendata produk

Seorang pramuniaga memiliki tanggung jawab untuk selalu memeriksa stok/ketersediaan produk. Pramuniaga harus selalu melaporkan ketersediaan produk kepada staff gudang agar selalu menjaga ketersediaan produk yang berada di rak atau gondola toko. 

Baca juga : 8 Tugas Kasir Indomaret Disertai Kualifikasi dan Gajinya

3. Menjaga kebersihan area penjualan

Tugas pramuniaga selanjutnya adalah menjaga kebersihan produk maupun area penjualannya seperti rak tempat display produk.  Pramuniaga harus berusaha untuk tetap menjaga produk dari debu-debu yang menempel. Maka dari itu sebelum pembukaan toko, pramuniaga selalu memastikan area penjualan bersih dan rapi. 

4. Mengemas produk/hadiah 

Tugas lain pramuniaga adalah mengepak produk sesuai ketentuan. Seperti produk beli 3 gratis 1 atau beberapa produk yang memberikan banded hadiah khusus yang biasanya menempel di produk tersebut. 

5. Menulis laporan penjualan 

Pramuniaga juga diharuskan untuk menulis laporan penjualan. Seperti laporan stok atau yang lainnya. Pramuniaga wajib teliti dalam menulis laporan penjualan. 

6. Memberikan label harga

Karena banyaknya produk yang terdisplay masalah utama adalah label harga yang biasanya tidak sesuai dengan tempatnya. Tanggung jawab pramuniaga adalah memastikan produk yang didisplay benar dan sesuai. Pramuniaga juga harus selalu up to date untuk memeriksa harga agar label yang tertempel di rak akan selalu sesuai. 

Baca juga : Karyawan Restoran – Tugas, Macam, Kualifikasi dan Gajinya

7. Memberikan pelayanan prima pada konsumen 

Memberikan pelayanan yang ramah dan terbaik pada pelanggan merupakan tugas utama seorang pramuniaga. Pramuniaga dituntut memberikan pelayanan prima kepada konsumen seperti membantu mencarikan produk, mengarahkan konsumen dengan tepat, maupun memberikan informasi yang akurat. 

8. Mencapai target penjualan 

Memasarkan sebuah produk merupakan kewajiban pramuniaga. Maka dari itu pramuniaga harus mampu menjual produknya agar mencapai target penjualan sesuai ketentuan perusahaan. 

Baca juga : Daftar Gaji Pramuniaga

9. Memahami informasi promosi

Hal yang biasanya dicari oleh pelanggan pertama kali saat memasuki toko adalah informasi promo pada hari atau bulan saat itu. Tak jarang para konsumen akan selalu menanyakan langsung pada pramuniaga.

Tanggung jawab seorang pramuniaga adalah mengetahui dan paham promosi saat itu. Pramuniaga yang kurang menguasai informasi saat itu justru akan memberikan citra yang kurang baik pada perusahaan maupun toko ritel tersebut. 

10. Peka dan tanggap terhadap konsumen 

Terkadang terdapat beberapa konsumen yang tidak sempat bertanya atau merasa ragu untuk bertanya pada pramuniaga. Tugas pramuniaga satu ini adalah adalah memikili sikap tanggap terhadap konsumen untuk selalu menanyakan kebutuhannya saat ia bimbang mencari maupun memilih produk yang sesuai. 

Pramuniaga bertugas untuk memberikan informasi maupun referensi produk yang sesuai dan cocok untuk konsumen. Hal inilah yang membuat citra perusahaan semakin baik dan konsumen merasa terbantu dan puas terhadap pelayanan toko. 

Baca juga artikel berikut :

Kontributor: Soffya Ranti (LinkedIn) 

Tips jadi pramuniaga yang baik – Pramuniaga adalah profesi yang bertugas untuk membantu konsumen yang membutuhkan bantuan seperti mencari produk yang dicari, melayani pembayaran, custome service, dan lain sebagainya.

Tips jadi pramuniaga banyak dicari mengingat jumlah orang yang menekuni profesi ini sangat banyak. Kita tahu bahwa profesi pramuniaga saat ini memang banyak dibutuhkan oleh perusahaan. Tak hanya melayani kebutuhan konsumen, terkadang pramuniaga juga dituntut untuk memasarkan produk dari perusahaan tersebut.

Untuk memberikan pelayanan terbaik dan profesional kepada konsumen terdapat beberapa hal yang perlu diperhatikan oleh pramuniaga seperti hal-hal di bawah ini: 

Simak 10 Tips Jadi Pramuniaga yang Baik

1. Miliki sikap yang ramah dan profesional 

Di sinilah pramuniaga dituntut untuk selalu memberikan pelayanan terbaik seperti memberikan senyum, sapa, dan salam untuk membantu konsumen menanyakan kebutuhannya.

Baca juga : 10 Tugas Pramuniaga dan Tanggung Jawabnya

Hindari sikap acuh karena dapat meninggalkan citra yang buruk pada konsumen. Selain itu, pramuniaga yang profesional akan selalu mengerti letak display produk di toko tersebut agar memberikaan informasi yang tepat dan akurat pada konsumen. 

2. Bekerja secara cepat dan tepat 

Mayoritas seluruh konsumen selalu menginginkan pelayanan yang cepat dan tepat karena ia tak memiliki waktu yang lama untuk menunggu. Maka dari itu, pramuniaga yang baik diharuskan bekerja secara cepat dan tepat agar konsumen merasa puas dan selalu kembali di toko yang sama. 

3. Mendengarkan keluhan pelanggan dengan baik

Beberapa dari konsumen terkadang memiliki sedikit keluhan pada produk atau pelayanan yang diterimanya. Maka dari itu konsumen berhak mengajukan komplain pada pramuniaga khususnya pramuniaga yang sedang berada di customer service.

Pramuniaga yang baik dituntut harus mau dan mampu mendengar para keluhan konsumen jika memungkinkan berikan solusi dalam masalahnya.  

4. Disiplin 

Sikap disiplin yang harus diterapkan oleh pramuniaga. Seperti selalu mematuhi sop perusahaan, datang tepat waktu, dan memberikan pelayanan yang prima. Sebenarnya sikap disiplin pun harus dimiliki seluruh para pekerja. 

5. Pengetahuan yang baik 

Seorang pramuniaga yang baik harus memiliki pengetahuan yang bagus untuk produk yang dipasarkan. Ini karena terkadang para konsumen akan selalu menanyakan hal-hal mengenai produk yang tidak diketahuinya sehingga pramuniaga dapat memberikan informasi yang tepat bagi konsumen.

Jika pramuniaga kurang memiliki pengetahuan yang baik terhadap produk tersebut dikhawatirkan akan semakin membuat konsumen enggan untuk membelinya. 

Baca juga : Daftar Gaji Pramuniaga Sesuai Bidang dan Tanggung Jawabnya

6. Berpenampilan menarik

Setiap kualifikasi seorang pramuniaga adalah memiliki penampilan yang menarik dengan make up sewajarnya. Pramuniaga yang baik diharuskan untuk selalu memperhatikan penampilan sesuai standar perusahaan tempat ia bekerja. Penampilan menarik akan selalu dipandang konsumen sebagai pramuniaga yang profesional. 

7. Komunikasi yang jelas dan baik 

Karena pramuniaga selalu dihadapkan konsumen secara langsung, pramuniaga harus memiliki tutur kata yang jelas dan baik agar dapat meningkatkan pelayanan terbaik untuk pelanggan.

Jika memungkinkan pramuniaga juga diharuskan dapat menguasai bahasa Inggris atau bahasa asing lainnya yang akan menambah nilai plus tersendiri. 

8. Miliki sikap sabar dan telaten 

Sebagai pramuniaga yang baik tentu saja diharuskan selalu sabar dan telaten dalam melayani keinginan konsumen yang bermacam-macam. Pramuniaga yang kurang sabar akan memberikan rasa kurang nyaman pada konsumen. 

9. Tutur kata yang sopan

Salah satu tips menjadi pramuniaga yang baik adalah memiliki komunikasi dengan tutur kata yang jelas, sopan, dan lembut. Tutur kata yang sopan dan lembut akan memberikan kesan baik dan menyentuh pada konsumen, 

10. Cekatan dan siap sedia

Pramuniaga yang professional akan semaksimal mungkin memberikan bantuan kepada konsumen yang sedang membutuhkan bantuan. Usahakan selalu cepat dan siap sedia dalam menangani konsumen yang sedang membutuhkan bantuan.  

Kontributor: Soffya Ranti (LinkedIn)