Kenapa jaringan smartfren hari ini gangguan

Selain layanan atau handphone itu sendiri, jaringan seluler soalnya juga dapat menyebabkan sejumlah permasalahan teknis yang mungkin akan terasa cukup mengganggu bagi sebagian orang saat koneksinya mengalami kendala.

Sebagian di antara kita mungkin pernah ada yang mengalami proses download gagal, fitur tertentu tidak tersedia, hingga aplikasi tidak bisa berjalan akibat adanya gangguan pada jaringan seluler.

Mengatasi berbagai macam masalah teknis tersebut tentu perlu dilakukan supaya kita bisa kembali menggunakan handphone dengan nyaman. Hanya saja supaya bisa menyelesaikannya dengan pas, kita tentu perlu mengetahui penyebab utamanya.

Mengecek apakah jaringan seluler sedang mengalami gangguan atau tidak di Smartfren untungnya sangat mudah dilakukan. Adapun bagi kamu yang belum tahu, berikut mengenai cara untuk melakukannya.

Baca Juga:

• Cara Mudah Untuk Mengecek WhatsApp Sedang Gangguan atau Tidak

• Cara Cek Apakah Telkomsel Alami Gangguan Atau Tidak Sebelum Kebingungan

• Cara Cek Apakah IndiHome Gangguan Atau Tidak Ketika Koneksi Bermasalah

Cara Mengecek Apakah Smartfren Sedang Gangguan Atau Tidak

Mengubah Koneksi ke Jaringan Lain

Langkah pertama yang dapat dilakukan untuk memastikan apakah Smartfren sedang mengalami gangguan atau tidak adalah mengubah koneksi ke jaringan alternatif seperti operator lain atau WiFi.

Apabila layanan yang sebelumnya gagal untuk digunakan bisa beroperasi dengan baik saat menggunakan jaringan lain, maka kemungkinan operator Smartfren memang sedang mengalami gangguan teknis.

Untuk memastikan hal tersebut, kita pun selanjutnya dapat melakukan konfirmasi ulang dengan menghubungi layanan pelanggan Smartfren yang sekarang bisa dilakukan melalui berbagai macam saluran seperti halaman sosial media, email, maupun WhatsApp.

Cek Gangguan Smartfren Lewat Sosial Media

1. Buka layanan media sosial yang dimiliki seperti Twitter
2. Login jika diperlukan
3. Kunjungi akun Smartfren di media sosial tersebut
4. Akses menu pesan pribadi
5. Tulis pesan yang menanyakan apakah jaringan Smartfren sedang gangguan
6. Kirim pesan dan tunggu jawaban dari pihak Smartfren

Smartfren sendiri sekarang mempunyai akun yang aktif di beberapa media sosial. Kita di antaranya bisa menyapanya lewat @smartfren pada Facebook dan @smartfrenworld untuk Twitter maupun Instagram.

Cek Gangguan Smartfren Lewat Email

1. Buka aplikasi email dengan akun yang dimiliki
2. Pilih menu membuat Email baru
3. Masukan [email protected] ke kolom penerima
4. Ketik pesan berisi tentang masalah yang dialami
5. Kirim email tersebut
6. Tunggu tanggapan dari pihak Smartfren

Layanan konsumen Smartfren melalui email dijanjikan akan tersedia dalam 24 jam secara penuh. Akan tetapi perlu diingat bahwa kita mungkin akan mendapatkan jawaban yang cukup lama meskipun bisa menghubunginya kapan saja.

Cek Gangguan Smartfren Lewat WhatsApp

1. Buka akun WhatsApp Smartfren
2. Ketikan masalah yang dialami
3. Tekan Kirim
4. Tunggu respons dari pihak Smartfren

Selain melalui beberapa saluran di atas, mengecek apakah Smartfren sedang mengalami gangguan atau tidak pun juga dapat dilakukan dengan melihat informasi dari berbagai macam media berita online termasuk Gadgetren.

Cek Gangguan Smartfren Lewat Media Online

1. Kunjungi kanal media online kesukaanmu
2. Gunakan fitur pencarian
3. Ketik kata kunci “Smartfren” lalu Enter
4. Hasil pencarian umumnya akan diurutkan dari yang terbaru
5. Jika ada informasi Smartfren gangguan di hari itu maka akan muncul di bagian teratas

Jika di media berita kesukaan belum muncul, kita juga bisa memanfaatkan mesin pencari milik Google. Ketikan saja “Smartfren gangguan” di kolom penelusuran untuk melakukannya kemudian cari informasi yang sesuai.

Kita selain itu pun juga dapat bertanya kepada teman atau kerabat. Biasanya jika terjadi gangguan teknis pada jaringan selulernya, seluruh pelanggan Smartfren di daerah sekitar juga akan mengalami hal tersebut.

Pantauan KompasTekno, para pelanggan Smartfren mengeluhkan sinyal Smartfren hilang, Smartfren tidak ada layanan, jaringan Smartfren hilang di iPhone, dan hal serupa lainnya.

Mereka juga mengeluhkan masalah sinyal Smartfren hilang atau tidak ada layanan melalui  media sosial Twitter.

Keluhan-keluhan sinyal Smartfren hilang mereka sampaikan sembari me-mention akun Twitter resmi layanan pelanggan @smartfrencare dan akun @smartfrenworld. Mereka juga membalas twit sejumlah pengguna yang memiliki nasib yang sama.

Berdasarkan sejumlah laporan di jejaring sosial berlogo "burung" itu, gangguan ini melibatkan sinyal Smartfren hilang, sehingga mereka tidak bisa melakukan panggilan telepon dan menggunakan layanan internet Smartfren.

Baca juga: Ramai iPhone Dijual dengan Kondisi “IMEI Kemenperin” dan “Smartfren Only”, Apa Maksudnya?

Beberapa dari mereka mengaku perangkat yang dipasangi kartu SIM Smartfren menunjukkan tidak ada layanan alias "no service" sejak Kamis (10/11/2022) siang kemarin.

Ada pula sejumlah pelanggan yang tidak mendapatkan sinyal sejak Kamis sore dan malam kemarin. 

Akun Twitter Putri Marsella mengaku kebingungan apakah semua iPhone atau iPhone XR miliknya saja yang gangguan. "Ini hp gw aja apa semua iphone XR kek gini sih? dari sore tidak ada layanan mulu udh coba pake smartfren ttp aja anjir lah," tulis pemilik akun dengan handle @mpuuut27 itu.

Selain perangkat dengan kartu SIM, tak sedikit pengguna iPhone di Twitter yang mengaku bahwa eSIM Smartfren mereka error dan tidak berfungsi, lantaran tidak ada layanan alias tidak ada sinyal.

Seperti yang dicuitkan Erka, pemilik akun @minusxenaa.

"Esim smartfren kok no service yah ? Ni pemakaian bulan ke-2, baru jg beli paket. Liat tweet yang lain beda kota juga sama," tulisnya.

Untuk bukti tambahan, beberapa pelanggan Smartfren pun menyertakan tangkapan layar yang memperlihatkan ikon bar sinyal di ponsel mereka menunjukkan tanda silang (X). Ini mengindikasikan bahwa jaringan Smartfren "no signal" alias tidak ada sinyal.

Ada pemeliharaan jaringan

Jika mengacu pada akun media sosial resmi @smartfrenworld di Twitter, gangguan ini mungkin disebabkan oleh pemeliharaan jaringan oleh pihak Smartfren.

"Hai teman Smartfren, demi memberikan layanan terbaik, akan dilakukan pemeliharaan sistem pada 9 Nov 2022 jam 20.00 WIB - 10 Nov 2022 jam 06.00 WIB," tulis Smartfren.

Seharusnya, perbaikan tersebut sudah selesai. Setidaknya begitu menurut VP Network Operation Smartfren, Agus Rohmat.

Menurut Agus, Saat ini operator seluler tersebut masih melakukan pemeliharaan untuk meningkatkan kualitas jaringan.

Baca juga: Daftar Paket Internet Smartfren Terbaru Oktober 2022

"Saat ini Smartfren tengah melakukan pemeliharaan jaringan untuk meningkatkan kualitas yang dirasakan seluruh pelanggan," ujar Agus dalam keterangan resmi yang diterima KompasTekno, Jumat (11/11/2022). 

Agus menambahkan bahwa pemeliharaan ini sebelumnya sudah diinformasikan kepada pelanggan, dan saat ini kendala yang dikeluhkan para pelanggan tadi diklaim sudah pulih sepenuhnya.

Agus juga mengeklaim bahwa kendala yang dirasakan pelanggan telah 100 persen kembali normal,

Pantauan KompasTekno di Twitter, beberapa pelanggan tampaknya memang sudah bisa kembali menggunakan layanan Smartfren dan tidak mengalami sinyal hilang sejak pagi ini.

Beberapa dari mereka juga mengatakan bahwa pelanggan harus mengaktifkan mode "Airplane" terlebih dahulu, sehingga sinyal Smartfren kembali muncul seperti sediakala.

Namun, pengakuan pelanggan yang sudah mendapatkan sinyal tampaknya tidak lebih banyak dari pelanggan yang mengeluh bahwa sinyal Smartfren mereka masih hilang hingga pagi ini.

Dengan kata lain, rampungnya perbaikan jaringan Smartfren kemungkinan dilakukan secara bertahap, sehingga ada beberapa pelanggan yang sudah mendapat sinyal dan ada juga yang belum mendapatkan sinyal.

Kenapa sinyal Smartfren hilang hari ini?

Bagaimana cara memperbaiki jaringan Smartfren?

Apakah Smartfren sedang gangguan hari ini 15 agustus 2022?

Apakah Smartfren sedang gangguan 6 juli 2022?