Berapa lama waktu tambah daya listrik

KOMPAS.com - Sebuah unggahan berisi informasi mengenai adanya kendala pengajuan kenaikan daya via aplikasi PLN Mobile beredar di Twitter pada Selasa (26/10/2021).

Disebutkan bahwa pelanggan tersebut mengalami status selalu gagal di tahap pertama pengajuan tambah daya.

Hal ini disebabkan karena sedang ada proses pemohonan yang lain.

"@pln_123 dear PLN saya mau mengajukan kenaikan daya via aplikasi, data sudah terverifikasi, tapi selalu gagal di tahap pertama karena sedang ada proses permohonan yg laon, tolong dibantu. Thanks," tulis akun Twitter @oktaviandika1.

Ia juga mengunggah tangkapan layar dari tampilan aplikasi PLN Mobile soal Perubahan Daya.

Baca juga: Denda Rp 17 Juta karena Meteran Berlubang, Ini Kata PLN

Baca juga: Viral Tagihan Listrik Membengkak hingga Rp 68 Juta, Ini Penjelasan PLN

Lalu, apa saja syarat perubahan daya dan bagaimana prosedur mengajukan tambah daya PLN?

Syarat dan prosedur tambah daya PLN

Senior Manager Komunikasi dan Umum PT PLN (Persero) Ririn Rachmawardini mengatakan bahwa kendala yang dialami oleh pelanggan tersebut sedang ditindaklanjuti oleh PT PLN.

"Pelanggan ini masih dalam proses permohonan. Barangkali belum terselesaikan prosesnya. Jadi double," ujar Ririn saat dihubungi Kompas.com, Rabu (27/10/2021).

Menurutnya, penyelesaian kendala ini bisa dengan mengecek kembali proses sebelumnya.

"Bisa cek kembali proses sebelumnya, barangkali tinggal pembyayaran melalui bank/PPOB/Pos, dan lainnya," lanjut dia.

Ririn menjelaskan, ada dua syarat yang perlu dipenuhi agar dapat melakukan kenaikan daya.

Pertama, melakukan permohonan beserta melampirkan KTP. Kedua, melakukan pembayaran.

Baca juga: Solo Akan Sediakan Mobil Listrik Gratis untuk Keliling Tempat Wisata, Kapan Waktunya?

https://portal.pln.co.id/

Tangkapan layar halaman https://portal.pln.co.id/.

Selain itu, ada dua cara untuk menambah atau menaikkan daya listrik yakni melalui aplikasi PLN Mobile dan situs resmi pln.co.id.

1. Download aplikasi PLN Mobile
2. Registrasi dengan memasukkan ID pelanggan
3. Pilih menu layanan tambah daya
4. Lengkapi data diri, termasuk ID atau identitas pelanggan
5. Masukkan pilihan daya akhir.

Baca juga: 3 Hal yang Perlu Diketahui soal Layanan Internet PLN Iconnet, dari Cara Daftar hingga Keunggulannya

1. Buka situs PLN (www.pln.co.id) dan klik pada bagian ubah daya.
2. Baca terlebih dahulu syarat dan ketentuan pasang baru/perubahan daya online antara pelanggan, yang selanjutnya disebut pelanggan, dan PT PLN (Persero), yang selanjutnya disebut PLN. Jika telah membaca dengan saksama, klik setuju.
3. Isi ID pelanggan/ID meter, kemudian klik cari dan tunggu sampai data pelanggan terpampang.
4. Klik pada tab penambahan daya dan isi identitas. Jika data sama dengan database PLN, Anda tinggal mencentang pada pilihan copy data pelanggan.
5. Isi perubahan daya yang Anda inginkan, bisa untuk menambah atau mengurangi daya.
6. Jika Anda menambah daya, akan muncul biaya yang harus dibayar. Jika Anda melakukan pengurangan daya, tidak akan dikenakan biaya.
7. Apabila sebelumnya masih menggunakan meteran listrik lama dan sistem pascabayar, maka akan diganti dengan meteran baru dan sistem prabayar sesuai kebijakan PLN.
8. Setelah selesai, Anda akan memperoleh email dari PLN berisi permohonan perubahan daya dan Anda akan diminta untuk melakukan konfirmasi yang ada pada link dalam email tersebut.
9. Buka link tersebut kemudian nanti tampilan akan kembali ke situs PLN dan akan memberikan kode bayar serta jumlah nominal yang harus dibayarkan. Kode tersebut pun akan dikirimkan ke email kita. Berikut juga tempat pembayaran yang ditunjuk oleh PLN seperti kiosPPOB atau Kantor Pos Indonesia.
10. Jika Anda melakukan pembayaran di Kantor Pos, petugas Kantor Pos akan meminta Anda untuk menyebutkan kode bayar. Setelah kode bayar diinput oleh pegawai, nanti akan muncul nama, id pelanggan, serta jumlah yang harus dibayarkan ditambah biaya administrasi Kantor Pos.
11. Langkah terakhir, Anda tinggal menunggu petugas PLN datang dan mengganti meteran yang sekaligus menambahkan daya listriknya. Biasanya akan berlangsung 10 hari kerja terhitung dari tanggal Anda membayar tagihan.

Baca juga: Viral Twit Curhatan Pelanggan yang Telat Bayar Listrik dan Diancam Diputus, Ini Tanggapan PLN

Muhammad Idris/Kompas.com

Ilustrasi cara cek tagihan listrik PLN.

"Perihal seperti ini telepon ke call center 123, karena harus dicek oleh masing-masing otoritas unit terkait," kata Ririn.

Nantinya, petugas akan mengecek bagian sistem PLN seperti ID Pelanggan tersebut, jenis "permohonan yang menghambat", dan lainnya.

"Nanti solusinya disesuaikan dengan jenis permohonan yang menjadi hambatan tersebut," lanjut dia.

Baca juga: 4 Akses Pengaduan PLN yang Bisa Dihubungi Ketika Ada Gangguan

KOMPAS.com/Akbar Bhayu Tamtomo Infografik: Cara Gunakan Layanan PLN Baca Meter Mandiri

JAKARTA, KOMPAS.com - Layanan tambah daya listrik kini bisa diakses melalui aplikasi PLN Mobile, sehingga pelanggan tak perlu lagi repot-repot pergi ke kantor PLN. Selain lebih praktis, PLN memastikan tambah daya tidak membuat tarif listrik menjadi lebih mahal.

Executive Vice President Komunikasi Korporat dan TJSL PLN, Agung Murdifi mengatakan, PLN Mobile dimaksudkan untuk mendukung electrifying lifestyle dengan memudahkan orang melakukan segala aktivitas dengan menggunakan listrik. Pelanggan kini bisa mengajukan tambah daya lewat aplikasi tersebut.

"Prosesnya juga cepat, pelanggan tak perlu lagi datang ke kantor PLN. Petugas PLN akan langsung memproses permintaan layanan ke rumah pelanggan," ujar Agung dalam keterangannya, Minggu (13/3/2022).

Baca juga: Cara Mengisi Token Listrik lewat PLN Mobile dan m-Banking dengan Mudah

Menurutnya, dalam melakukan tambah daya melalui aplikasi PLN Mobile, pelanggan tidak perlu khawatir dengan tarif listrik per kWh. Lantaran, tarif listrik daya 1.300 VA non subsidi hingga 200.000 VA adalah sama, yaitu Rp 1.444,70 per kWh.

"Jadi pelanggan dapat melakukan tambah daya sesuai kebutuhan, tanpa perlu takut tarif akan lebih mahal. Sehingga aktivitas sehari-hari pun dapat berjalan lancar tanpa adanya rasa takut listrik akan turun," kata dia.

Agung menambahkan, dalam waktu dekat PLN akan mengalihkan layanan perubahan daya dari situs resmi layanan.pln.co.id ke aplikasi PLN Mobile.

Ia berharap, dengan semakin lengkapnya fitur layanan yang disematkan dalam PLN Mobile, maka pelanggan dapat merasakan pengalaman yang lebih mudah, nyaman dan cepat.

"Sebagai contoh, di PLN Mobile pelanggan tidak perlu mengisi alamat lengkap. Cukup menandai titik lokasi yang ada di peta dalam aplikasi, otomatis alamat lengkap terisi," ucap Agung.

Baca juga: Cara Update Data NIK dan NPWP Lewat PLN Mobile, Praktis Cuma 10 Menit

Berikut cara untuk tambah daya melalui aplikasi PLN Mobile:

- Download aplikasi PLN Mobile di Google Playstore atau Apple Appstore.

- Pada halaman utama, pilih menu 'Perubahan Daya'. 

- Akan muncul tampilan tahapan proses Perubahan Daya, pilih 'Mulai'.

- Pilih ID Pelanggan yang telah didaftarkan pada PLN Mobile atau masukkan ID Pelanggan atau No Meter Lain, kemudian pilih 'Lanjutkan'.

- Tentukan koordinat lokasi yang sesuai, pilih 'Ya'.

- Lengkapi data Lokasi sesuai dengan keadaan sebenarnya, lalu pilih 'Lanjutkan'.

- Pilih daya baru yang dibutuhkan, jenis koneksi (pra/pasca bayar), peruntukan listriknya, kemudian pilih 'Lanjutkan'.

- Pilih jenis permohonan, apakah untuk diri sendiri atau orang lain. Apabila untuk orang lain, maka data yang diisi adalah 'Data Pelanggan' dan 'Data Pemohon'. Setelah semua data terisi, pilih 'Lanjutkan'.

- Akan muncul Ringkasan Data Permohonan. Pada halaman ini juga, masukan kode Voucher Promo Apabila sedang berlangsung program promo. Setelah itu pilih 'Kirim Permohonan'.

- Akan muncul tampilan 'Syarat & Ketentuan', pelanggan diharapkan untuk membaca dan memahami dengan cermat sebelum memilih 'Setuju'.

- Setelah itu pelanggan akan diarahkan ke halaman pemberitahuan 'Permohonan Berhasil'. Setelah memilih 'OK', akan muncul tampilan 'Detail Permohonan'. Proses pun berlanjut setelah pelanggan memilih 'Lanjutkan Pembayaran'.

- Setelah itu, akan muncul tampilan Metode Pembayaran. Pelanggan dapat melakukan pemilihan metode pembayaran dengan pilih 'Ganti Metode Pembayaran.

Baca juga: Mobil Listrik Bebas Bea Masuk, Harganya Bisa Lebih Murah

Ada beberapa opsi pembayaran yang bisa dipilih seperti dompet digital maupun transfer bank melalui virtual account. Pilih salah satu metode pembayaran yang tersedia sebelum memilih 'Bayar'.

Jika permohonan berjalan lancar, akan muncul pemberitahuan dari aplikasi PLN Mobile bahwa pembayaran telah berhasil. Kemudian setelah 2 hari kerja, petugas PLN akan menghubungi pelanggan untuk melakukan penjadwalan penambahan daya.  

Petugas akan membuka meteran listrik, mengganti MCB, serta menyegel MCB yang baru. Untuk proses aktivasi pun cukup mudah, hanya dengan memasukkan token yang terdiri dari 16 digit sebanyak 2 kali.  

Selanjutnya, petugas akan memasukkan token prabayar yang Anda beli pada saat permohonan tambah daya melalui aplikasi PLN Mobile. Tidak sampai 10 menit, maka proses tambah daya melalui aplikasi ini pun selesai.