Dua masalah umum pada Customer Match adalah masalah upload dan ukuran daftar Customer Match yang dilaporkan kecil. Kedua masalah tersebut dapat disebabkan oleh format file data yang bermasalah atau hashing yang salah. Di samping alat hashing yang bermanfaat, artikel ini akan memandu Anda melakukan langkah-langkah untuk memastikan file dan data dalam file sesuai dengan format yang dibutuhkan guna mendapatkan hasil pencocokan maksimum. Selain itu, kami juga akan menjelaskan penyebab umum dan cara memperbaiki traffic yang rendah dan masalah pemrosesan daftar. Sebelum memulaiPerbedaan antara jumlah data dalam file yang diupload dan ukuran daftar yang ditampilkan di Google Ads sering kali menimbulkan kebingungan. Saat mengupload file, data pelanggan akan divalidasi terlebih dahulu untuk memastikan formatnya dapat diterima untuk diupload. Setelah validasi dan upload selesai, Anda akan melihat persentase data pelanggan yang lulus validasi, yang berhasil diupload, dan yang akan dicocokkan dengan Akun Google. Setelah proses pencocokan selesai, kolom yang menunjukkan ukuran daftar pelanggan akan menampilkan jumlah gabungan data pelanggan yang berhasil dicocokkan. Pelajari lebih lanjut cara Google menggunakan data Customer Match Perhatikan bahwa ada kemungkinan data Customer Match yang Anda upload tidak semuanya terkait dengan Akun Google yang aktif. Dengan demikian, jumlah data yang diupload mungkin tidak sama dengan ukuran daftar Customer Match Anda. Cara memecahkan masalah upload dan ukuran daftar kecilFile data Customer Match harus mengikuti panduan format tertentu agar dapat diterima. Format yang salah, termasuk hashing yang salah, dapat menyebabkan error pada upload atau rendahnya jumlah data yang cocok. Periksa semua item di bawah karena masing-masing dapat menyebabkan ukuran daftar kecil. Untuk mengetahui panduan format tambahan, baca Membuat daftar pelanggan.
Selain itu, jika Anda melakukan hashing sebelum mengupload file:
Contoh Format Berikut ini contoh format file yang benar menggunakan baris dan kolom dengan baris pertama berupa header.
Berikut adalah contoh format file yang benar menggunakan file CSV.
Di kedua contoh tersebut, beberapa kolom/nilai email dan kode pos dapat ditambahkan dan header harus dalam bahasa Inggris.
Tingkat keberhasilan upload rendah Agar tidak terjadi masalah, 1.000 baris pertama pada file data akan diperiksa terlebih dahulu sebelum diupload. Pesan error akan menjelaskan perbaikan. Baris setelah 1.000 baris pertama tidak akan diperiksa terlebih dahulu dan persentase baris yang berhasil diupload akan ditampilkan. Pastikan persentasenya sudah sesuai. Jika tidak, tinjau file data menggunakan kriteria di atas. Masalah Hashing Jika hashing yang salah dilakukan sebelum file diupload, atau jika data pelanggan tidak mengikuti panduan format, file data mungkin masih diterima, tetapi Google Ads tidak akan mencocokkan data pelanggan tersebut dengan Akun Google, sehingga menghasilkan ukuran daftar yang kecil. Email yang di-hash terlebih dahulu yang secara teknis mengikuti persyaratan format kami mungkin berhasil diupload, tetapi metode hashing yang salah akan mengakibatkan Google Ads tidak dapat mencocokkan hasil yang sudah di-hash dengan Akun Google. Misalnya, jika alamat email Anda menyertakan spasi, hasil dari email yang sudah di-hash tidak akan sama dengan email yang dapat dikenali yang akan dicocokkan dengan Akun Google. Jika Anda memilih untuk melakukan hashing pada file data sebelum diupload, lanjutkan ke bagian "Melakukan hashing pada file data" untuk pemecahan masalah lebih lanjut.
Google Ads akan melakukan hashing pada file data jika Anda memilih untuk mengupload file data pelanggan tanpa hash di Google Ads. Data pribadi pelanggan di file Anda (Email, Phone, First Name, dan Last Name) akan otomatis diformat dan di-hash di komputer Anda sebelum dikirim secara aman ke server Google. Hashing dilakukan secara lokal di komputer yang digunakan untuk mengupload file data tersebut, dan oleh karena itu dapat dilakukan dengan aman dari dalam jaringan perusahaan pengiklan. Jika Anda memilih untuk melakukan hashing file terlebih dahulu:
"Tidak ada volume atau volume rendah" sering disebabkan oleh daftar yang terlalu kecil, penargetan yang terlalu sempit, dan/atau bid atau anggaran yang rendah dibandingkan dengan kampanye pemasaran ulang lainnya. Agar iklan Customer Match dapat ditayangkan, iklan ini harus memiliki nilai minimum pengguna aktif pada saat iklan ditayangkan (pengguna aktif adalah jumlah pengguna dalam daftar Anda yang aktif di Gmail, Penelusuran, YouTube, atau Display). Di waktu tertentu, jumlah pengguna aktif akan cenderung lebih sedikit dari total ukuran daftar audiens karena tidak semua orang login setiap saat. Sebaiknya ukuran daftar audiens adalah minimal 1.000 pengguna untuk memastikan iklan ditayangkan. Pembatasan penargetan tambahan yang Anda tambahkan bersama daftar Customer Match akan semakin mempersempit daftar audiens calon pengguna yang dapat ditargetkan kampanye Anda, sehingga pada akhirnya menyebabkan volume rendah atau tidak ada sama sekali.
Upload Customer Match dapat memerlukan waktu hingga 48 jam untuk diproses. Jika Anda mengupload atau membuat perubahan pada daftar audiens setiap hari, Anda akan terus melihat status "Dalam proses". Misalnya, daftar audiens Anda membutuhkan waktu 6 jam untuk diproses. Anda mengupload daftar audiens baru setiap 4 jam, setiap hari. Setiap kali Anda mengupload daftar audiens baru, status “Dalam proses” akan terpicu sehingga daftar audiens akan selalu menampilkan status "Dalam proses" meskipun pembaruan sebelumnya telah selesai.
Bagaimana cara meningkatkannya? Pusat Bantuan Penelusuran |