Kenapa tidak bisa top up Facebook Ads?

Kenapa tidak bisa top up Facebook Ads?

Saya mau berbagi pengalaman nih, mungkin teman-teman yang membaca artikel ini juga sedang mengalami masalah yang pernah saya alami dan sekarang sedang berusaha mencari solusi untuk Saldo Facebook Ads Tetap 0 Setelah Transfer. Artikel ini saya harap bisa membantu.

Sebelum cerita pengalaman saya, ternyata masalah saldo fb ads tidak langsung masuk setelah transfer bukan dialami kita saja, tetapi ada beberapa orang yang pernah mengalami, ini terbukti dari beberapa pertanyaan yang pernah saya lihat di bussines help question. Silakan klik link dibawah ini

  • saldo tidak masuk ke akun saya ? jadi ga bisa beriklan

Pengalaman Saldo Facebook Ads Tetap 0 Setelah Transfer

Awal ceritanya begini.

Pada tanggal 25 Agustus 2016, Saya melakukan transaksi untuk menambahkan saldo sebesar 70ribu ke saldo facebook ads menggunakan transfer bank, yang kemudian diarahkan menggunakan Doku Payment, selanjutnya seperti biasa saya mentransfer sejumlah uang ke rekening yang tertera, dan selesai, uang terkirim.

Biasanya, setelah saya transfer uang melalui bank, tinggal tunggu 5 menit – 15 menit bahkan bisa lebih cepat saldo fb ads sudah bertambah, ternyata pada hari itu uang tidak kunjung masuk.

Saya coba cari solusi dengan googling, dan nyampeklah di (facebook.com/business/help) disana sudah terjawab bahwasanya proses penambahan saldo facebook ads proses akan memakan waktu hingga 48 jam atau lebih.

Oke, jadi saat itu saya memilih untuk menunggu hingga 48jam.

Setelah 48jam tepatnya tanggal 27 Agustus 2016, saya cek di saldo fb ads ternyata masih 0, Pada hari itu juga saya saya coba hubungi Doku dengan cara mengirimkan pesan yang berisikan keluhan dan pertanyaan tentang pembayaran fb ads, dan mengirimkan ke email doku .

2 September 2016, Doku meberikan jawaban, bahwa transaksi sudah berhasil terkirim ke facebook, dan saya diminta untuk langsung menghubungi pihak facebook. Pada saat itu juga saya langsung mengunjungi link yang diberikan doku, untuk menghubungi facebook.

Kenapa tidak bisa top up Facebook Ads?

  • Dukungan Pembayaran Facebook

Pada halaman tersebut, saya tinggal memilih bantuan pembayaran, dan nanti mengisi keluhan sesuai kategori.

4 September 2016, Akhirnya saya mendapatkan email dari pihak Facebook, bahwasanya saldo fb ads sudah bertambah 70ribu. Yeayy…

Kenapa tidak bisa top up Facebook Ads?

Kesimpulan Solusi Saldo Facebook Ads Tetap 0 Setelah Transfer

  • Hubungi pihak doku, dengan cara kirim pesan berisikan keluhan, no transaksi kemudian kirimkan ke 
  • Hubungi pihak facebook, kunjungi Dukungan Pembayaran Facebook disitu pilih sesuai kategori, dan isikan keluhannya di kolom yang ada.

Jadi begitulah pengalaman saya saat saldo fb ads tidak masuk dan tetap 0 setelah transfer bank. Intinya jika teman-teman sudah benar membayar, tapi belum masuk saldonya, segeralah menghubungi pihak terkait. Jangan panik 🙂

Semoga artikel Pengalaman Saldo Facebook Ads Tetap 0 Setelah Transfer bisa berguna untuk teman-teman internet marketer, fb marketer, dan advertiser.

Silakan share, jika bermanfaat.

facebook Internet Marketing tips toko online

Kenapa tidak bisa top up Facebook Ads?

Kenapa tidak bisa top up Facebook Ads?

Hobi internet, Jualan, dan Coba-coba. Follow IG saya @alimajidw

  • Untuk mengatasi pembayaran yang ditolak, Anda perlu mengetahui alasan pembayaran ditolak.
  • Biasanya Anda perlu menghubungi bank atau perusahaan kartu kredit untuk mengatasi masalah.
  • Kemudian Anda akan memiliki beberapa opsi untuk melunasi saldo tunggakan, yang akan memungkinkan iklan Anda berjalan lagi.

Pembayaran ditolak dari waktu ke waktu, dan ketika hal itu terjadi, iklan Anda mungkin berhenti berjalan hingga Anda berhasil melakukan pembayaran. Harap perhatikan juga bahwa beberapa akun yang memenuhi syarat dapat terus berjalan dalam waktu singkat setelah penolakan. Hal ini memberi Anda waktu untuk memperbaiki instrumen sebelum beralih ke offline, sehingga iklan Anda mungkin tidak langsung berhenti setelah terjadi penolakan. Untuk mengetahui cara mengatasi penolakan dan memastikan iklan Anda terus berjalan, pilih jenis penolakan Anda:

Penolakan kartu kredit

1. Ketahui alasan penolakan

Untuk melihat informasi pembayaran yang ditolak, klik ikon alat dan pilih "Transaksi" di bagian "Penagihan". Buka sekarang. Anda akan mengetahui tanggal penolakan, jumlahnya, dan alasan penolakan tersebut, jika perusahaan kartu kredit atau bank Anda menyampaikan alasannya kepada kami. Perhatikan bahwa bukan Google yang menolak pembayaran Anda, melainkan perusahaan kartu kredit atau bank Anda. Jika alasan tidak dicantumkan, kami tidak memiliki detailnya, dan Anda harus menghubungi perusahaan kartu kredit atau bank untuk mengetahui alasannya.

2. Hubungi perusahaan kartu kredit atau bank Anda

Jika tidak dapat mengetahui alasan pembayaran ditolak, atau tidak dapat memecahkan masalah tersebut, hubungi bank yang menerbitkan kartu kredit Anda. Dukungan Google Ads tidak dapat membantu Anda untuk masalah penolakan. Hal ini karena bank Anda merupakan pihak yang menolak pembayaran, bukan Google. Berikut cara menghubungi bank Anda:

  1. Hubungi nomor telepon dukungan yang tertera di bagian belakang kartu kredit Anda.
  2. Beri tahu perwakilan bank bahwa Anda mencoba membayar Google Ads secara online, tetapi pembayaran tersebut ditolak. Beri tahu tanggal dan jumlah yang ditolak.
  3. Staf perwakilan akan memberi tahu Anda alasan penolakan yang sebenarnya dan membantu Anda mengatasi masalah tersebut.
  4. Setelah masalah diselesaikan, coba lakukan pembayaran kembali menggunakan salah satu opsi di bawah.

Solusi untuk alasan penolakan pembayaran yang paling umum

  • Dana rekening tidak cukup.
    Pastikan dana rekening cukup, lalu coba kembali kartu kredit Anda (opsi A di bawah).
  • Anda melampaui batas kartu kredit atau batas satu transaksi.
    Minta bank untuk menaikkan batas, lalu coba kembali kartu kredit Anda (opsi A di bawah).
  • Masa berlaku kartu berakhir.
    Masukkan kartu kredit baru (opsi B di bawah).
  • Anda salah memasukkan nomor kartu atau nomor CVV/CVN.
    Masukkan kembali informasi kartu kredit Anda dengan hati-hati (opsi B di bawah).
  • Bank penerbit tidak mengizinkan penggunaan kartu untuk transaksi internet atau internasional.
    Minta bank Anda untuk mengizinkan jenis transaksi tersebut, lalu coba kembali kartu kredit Anda (opsi A di bawah). Atau, masukkan kartu baru yang memungkinkan transaksi internet atau internasional (opsi B di bawah).
  • Tagihan kartu Anda melebihi jumlah maksimum yang dapat diterima kartu dalam satu periode.
    Minta bank untuk memberikan solusi, lalu coba kembali kartu kredit Anda (opsi A di bawah). Atau, masukkan kartu baru (opsi B di bawah).
  • Bank Anda mungkin tidak mendukung Autentikasi Pelanggan yang Kuat (SCA).
    Autentikasi Pelanggan yang Kuat diperlukan untuk mengautentikasi kartu atau pembayaran Anda di Uni Eropa. Hubungi bank Anda untuk mengetahui apakah bank Anda mendukung Autentikasi Pelanggan yang Kuat. Jika tidak, Anda harus menggunakan metode pembayaran lain.

3. Jalankan iklan Anda lagi

Pilih salah satu opsi di bawah untuk membuat iklan Anda berjalan lagi.

Opsi A: Coba kembali kartu kredit yang ada

  1. Login ke akun Google Ads.
  2. Klik ikon alat dan di bagian "Penagihan", pilih Ringkasan, lalu klik Metode pembayaran. Buka sekarang
  3. Temukan kartu kredit yang disertai link "Perbaiki".
  4. Periksa untuk memastikan semua detail kartu sudah benar. Hubungi bank atau perusahaan kartu kredit Anda untuk memastikan bahwa Anda dapat menggunakan kartu di akun Google Ads, jika perlu.
  5. Setelah Anda memastikan metode pembayaran ini akan berfungsi, klik Perbaiki di atas informasi kartu kredit.

Selanjutnya bagaimana?

Mencoba kembali metode pembayaran secara otomatis akan memicu tagihan untuk saldo terutang Anda. Mungkin butuh beberapa jam untuk memproses pembayaran. Jika pembayaran tidak berhasil dilakukan dalam satu hari kerja setelah Anda mencoba kembali metode pembayaran, bayar saldo terutang Anda. Untuk melunasi saldo terutang, lakukan pembayaran.

Jika menggunakan metode pembayaran baru untuk melunasi saldo, Anda tetap harus mencoba kembali metode pembayaran utama. Jika tidak, saldo berikutnya mungkin ditagihkan ke metode pembayaran baru, atau iklan Anda dapat berhenti berjalan lagi tanpa metode pembayaran yang valid.

Opsi B: Masukkan informasi penagihan yang berbeda

  1. Login ke akun Google Ads.
  2. Klik ikon alat dan di bagian "Penagihan", pilih Ringkasan, lalu klik Metode pembayaran. Buka sekarang
  3. Untuk mengedit setiap detail kecuali nomor kartu kredit, temukan kartu kredit yang ingin diperbarui, lalu klik Edit.
  4. Untuk mengedit nomor kartu kredit atau menambahkan kartu kredit baru, klik Tambahkan metode pembayaran dan masukkan informasi baru.
  5. Klik Simpan.
  6. Temukan kartu kredit yang baru saja Anda masukkan, dan klik link Tetapkan sebagai Utama. Ini menetapkan kartu kredit yang baru saja Anda masukkan sebagai metode pembayaran utama.

Setelah Anda memasukkan informasi penagihan, kami akan melakukan penagihan terhadap saldo terutang.

Tips: Sertakan kartu kredit cadangan

Bantu iklan Anda terus berjalan dengan memasukkan kartu kredit cadangan. Kami akan menagih kartu cadangan Anda hanya apabila metode pembayaran utama ditolak.

Seperti yang disebutkan di atas, iklan Anda dapat terus berjalan untuk sementara waktu setelah kartu kredit Anda ditolak. Jika ingin, Anda dapat menjeda kampanye hingga masalah ini teratasi.

Catatan: Jika penerbit kartu atau bank Anda berada di Wilayah Ekonomi Eropa, mereka mungkin mengharuskan Anda menjalani proses autentikasi tambahan, seperti kode sekali pakai yang dikirim ke ponsel Anda, untuk memverifikasi kepemilikan kartu Anda.  Penerbit kartu atau bank mungkin memerlukan verifikasi tambahan ini saat Anda melakukan pembayaran, menambahkan kartu kredit atau debit baru, atau sesuai kebijaksanaan penerbit kartu atau bank. 

Google mematuhi persyaratan keamanan baru yang diberlakukan pada bank dan pemroses pembayaran oleh Arahan Layanan Pembayaran 2 (PSD2) di Wilayah Ekonomi Eropa. Jika ada pertanyaan, Anda dapat langsung menghubungi penerbit kartu atau bank. 

Penolakan debit langsung (rekening bank)

Jika pembayaran rekening bank muncul sebagai “ditolak” di akun Anda, artinya bank tidak mengizinkan kami menagih rekening bank Anda. Berikut ini cara membuat iklan Anda tetap berjalan:

1. Ketahui alasan penolakan

Anda dapat melihat informasi pembayaran yang ditolak di halaman "Transaksi". Buka sekarang. Anda akan menemukan tanggal penolakan, jumlah, dan jika bank Anda membagikannya dengan kami, alasan penolakan. Ingat bahwa yang menolak pembayaran adalah bank Anda, bukan Google. Jika tidak ada alasan yang dicantumkan, kami tidak memiliki detailnya, dan Anda perlu menghubungi bank untuk mencari tahu alasannya.

2. Hubungi bank Anda

Jika Anda tidak dapat mengetahui alasan mengapa pembayaran ditolak, atau jika Anda tidak dapat memecahkan masalah tersebut, hubungi bank Anda. Mereka dapat memberi tahu Anda apa masalahnya dan membantu Anda memperbaikinya. Dukungan Google Ads tidak dapat membantu Anda untuk masalah penolakan. Hal ini karena bank Anda merupakan pihak yang menolak pembayaran, bukan Google.

Berikut cara menghubungi bank Anda:

  1. Hubungi nomor telepon layanan pelanggan bank Anda. Biasanya, Anda dapat menemukan nomor telepon ini di situs bank.
  2. Beri tahu perwakilan bank bahwa Anda mencoba membayar Google Ads secara online, tetapi pembayaran tersebut ditolak. Beri tahu tanggal dan jumlah yang ditolak.
  3. Staf perwakilan akan memberi tahu Anda alasan penolakan yang sebenarnya dan membantu Anda mengatasi masalah tersebut.
  4. Setelah masalah diselesaikan, coba lakukan pembayaran kembali menggunakan salah satu opsi di bawah.

Solusi untuk alasan penolakan pembayaran yang paling umum

  • Dana rekening tidak cukup.
    Periksa rekening bank Anda untuk memastikan dananya cukup, lalu pilih salah satu solusi di bawah untuk mulai menjalankan kembali iklan Anda.
  • Nama pemilik rekening tidak cocok dengan informasi yang Anda berikan.
    Perbarui informasi penagihan Anda dengan detail yang benar, mengikuti petunjuk di bawah.
  • Bank penerbit kartu tidak mengizinkan penggunaan rekening bank untuk transaksi online atau internasional.
    Hubungi bank Anda untuk mengizinkan jenis transaksi tersebut, lalu pilih salah satu solusi di bawah untuk mulai menayangkan kembali iklan Anda.
  • Rekening bank sudah tidak ada.
    Perbarui informasi penagihan dengan rekening bank atau kartu kredit yang berbeda dengan mengikuti petunjuk di bawah.

3. Membuat iklan Anda berjalan

Pilih salah satu opsi di bawah untuk membuat iklan Anda berjalan lagi.

Opsi A: Lakukan pembayaran dengan kartu kredit atau dengan transfer bank secara real-time

Cara tercepat untuk membuat iklan Anda berjalan lagi (jika iklan berhenti berjalan setelah penolakan) adalah untuk melakukan pembayaran melalui kartu kredit. Di beberapa negara (Austria, Denmark, Finlandia, Norwegia, dan Swedia), transfer bank secara real-time juga tersedia. Kami tidak menyarankan menggunakan transfer bank biasa dalam situasi ini, karena memakan waktu lebih lama.

Pembayaran melalui kartu kredit atau transfer bank secara real-time biasanya diproses dalam waktu 1 hari kerja, dan iklan Anda akan dapat berjalan dalam waktu 24 jam setelah itu. Untuk melunasi saldo terutang, lakukan pembayaran.

Catatan: Jika masih ingin menggunakan debit langsung sebagai metode pembayaran utama, Anda perlu mengaktifkannya kembali di akun, seperti dijelaskan dalam Opsi B di bawah ini, setelah pembayaran hanya sekali Anda berhasil.

Opsi B: Aktifkan ulang rekening bank Anda

Jika masalah terkait rekening bank telah diatasi, dan Anda ingin kami mencoba menagihnya lagi untuk saldo terutang, ikuti langkah-langkah berikut:

  1. Login ke akun Google Ads.
  2. Klik ikon alat dan di bagian "Penagihan", pilih Ringkasan, lalu klik Metode pembayaran. Buka sekarang
  3. Temukan rekening bank Anda yang disertai link "Perbaiki".
  4. Periksa untuk memastikan semua detail rekening bank sudah benar. Jika diperlukan, hubungi bank atau lembaga kredit Anda untuk memastikan bahwa Anda dapat menggunakan rekening bank di akun Google Ads.
  5. Setelah Anda memastikan rekening bank berfungsi, klik link Perbaiki.
  6. Setelah mengaktifkan ulang rekening bank, pembayaran biasanya akan diproses dalam waktu 4 hari kerja, dan iklan Anda dapat berjalan dalam waktu 24 jam sesudahnya. Karena pembayaran melalui kartu kredit biasanya akan membuat iklan Anda berjalan kembali lebih cepat, sebaiknya pilih Opsi A terlebih dahulu.

Kunjungi Google Ads

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin melihat pesan error saat mencoba mengaktifkan akun kembali, yang meminta Anda untuk melakukan pembayaran atau menyetel metode pembayaran utama lainnya. Jika hal itu terjadi, ikuti petunjuk untuk opsi A atau C agar iklan Anda berjalan kembali.

Opsi C: Tambahkan rekening bank baru

Jika ingin menggunakan rekening bank yang berbeda untuk pembayaran ini dan untuk pembayaran debit langsung berikutnya, Anda harus mengubah metode pembayaran utama. Anda juga harus mengirimkan kuasa pendebitan langsung baru atau memverifikasi setoran percobaan di rekening bank yang baru. Karena itu, biasanya dibutuhkan waktu sekitar 5 hari kerja setelah Anda menyelesaikan proses agar kami dapat menagih saldo terutang ke rekening bank Anda yang baru.

Berikut adalah cara mengubah metode pembayaran utama ke rekening bank baru:

  1. Login ke akun Google Ads.
  2. Klik ikon alat dan di bagian "Penagihan", pilih Ringkasan, lalu klik Metode pembayaran. Buka sekarang
  3. Temukan metode pembayaran yang sesuai, lalu klik Edit.
  4. Masukkan informasi pembayaran terbaru Anda. Anda harus mengirimkan kuasa pendebitan baru atau memverifikasi rekening bank baru sebelum iklan dapat berjalan. Jika ini yang terjadi, Anda akan diberi petunjuk di akun Anda tentang langkah-langkah yang harus dilakukan.
  5. Klik Simpan setelah selesai. Setelah Anda memasukkan informasi penagihan, dan kami menerima verifikasi atau kuasa pendebitan rekening bank Anda, kami akan mulai menagih saldo terutang Anda.

Tips: Sertakan kartu kredit cadangan

Bantu iklan Anda terus berjalan dengan memasukkan kartu kredit cadangan. Kami akan menagih kartu cadangan Anda hanya apabila metode pembayaran utama ditolak.

Seperti yang disebutkan di atas, iklan Anda dapat terus berjalan selama masa tenggang setelah kartu kredit Anda ditolak. Jika ingin, Anda dapat menjeda kampanye hingga masalah ini teratasi.

Penolakan pembayaran jika Anda menggunakan invoice bulanan

Jika Anda baru-baru ini mengubah setelan pembayaran dari pembayaran otomatis ke invoice bulanan dan memiliki sisa saldo terutang, ikuti langkah-langkah berikut untuk melunasi akun Anda:

  1. Login ke akun Google Ads.
  2. Klik ikon alat dan di bagian "Penagihan", pilih Ringkasan, lalu klik Pengalihan penagihan dari menu di sebelah kiri. Buka sekarang
  3. Klik penyiapan invoice yang ingin Anda bayar.
  4. Klik Ringkasan dari menu di sebelah kiri.
  5. Klik tombol Lakukan pembayaran untuk melakukan pembayaran atas saldo terutang Anda.

Jika Anda mencoba membatalkan akun dan masih ada pembayaran yang ditolak, perhatikan beberapa hal ini:

  • Jika pembayaran terakhir Anda ditolak, Anda harus melunasi saldo tunggakan agar dapat membatalkan akun.
  • Jika Anda membatalkan akun, saldo terutang pada saat pembatalan akan ditagih ke metode pembayaran Anda dalam 60 hari berikutnya.

Apakah ini membantu?

Bagaimana cara meningkatkannya?

Kenapa tidak bisa pasang iklan di Facebook?

Sebagian besar iklan ditolak biasanya karena tidak dapat memenuhi standar komunitas Facebook. Pastikan iklan tidak mengandung unsur diskriminasi, pelecehan, kekerasan, ketelanjangan dan gambar yang mengganggu.

Berapakah minimal untuk melakukan Facebook Ads?

Di tahun 2021 harga pasang iklan facebook dimulai dari sebesar Rp 36.000 ini sedikit lebih tinggi ketimbang harga minimal facebook ads di tahun sebelumnya yang dimulai dari Rp 10.000. Sekedar masukan saja, jika kamu memang masih pemula dan memasang iklan di facebook adalah kali pertamanya.

Bagaimana cara membayar FB Ads?

Bayar Iklan Facebook dan Instagram Menggunakan Transfer Bank....
Pilih “ATM dan Bank Transfer” pada bagian Metode Pembayaran. ... .
Masukkan jumlah pembayaran. ... .
Masukkan kode 16-digit yang ada di layar ke ATM atau Internet Banking untuk menyelesaikan pembayaran Anda..

Apakah saldo FB ADS bisa ditarik?

Untuk saat ini, tidak ada cara menarik saldo Facebook Ads secara langsung, namun akan kami berikan alternatif lain, yaitu melalui kredit iklan. Anda dapat menerima kredit iklan Facebook dengan 2 cara, yaitu: Melalui promosi produk secara berkala atau melalui Facebook.