Juara media sosial di Indonesia? Tampaknya masih dipegang oleh Facebook karena hampir semua orang punya akunnya, sama dengan WhatsApp. Walau beda generasi tapi ingin berhubungan kembali ke teman lama atau saudara jauh memang biasanya ada disini. Table of Contents Tapi dalam pemakaian dan aktivitas di dalamnya tentu tidak serta merta lancar. Bisa karena ada akun yang mengaku sebagai orang lain, penipuan, berita hoax yang viral, masalah iklan dalam ekosistem Facebook dan Instagram dan masih banyak lagi. Alamat Facebook di IndonesiaSejak tahun 2017 Facebook telah memiliki kantor cabangnya di Indonesia, walau bukan ditujukan untuk layanan pelanggan. Tapi kalau sudah parah kendalanya bisa dipertimbangkan datang langsung ke lokasi.
Call Center FacebookIngin telepon langsung ke customer care Facebook? Sayangnya sampai saat ini Facebook belum memberikan akses ke umum untuk call centernya.
Email customer service FacebookSedangkan komplain lewat email bisa dilakukan, dan mereka malah memberikan beberapa alamat surel yang spesifik tergantung jenis kasusnya. Manfaatkan sebaik-baiknya.
Tapi, Facebook sendiri menyatakan setiap laporan atau keluhan yang masuk belum tentu dibalas. Jadi gunakan sebagai solusi alternatif saja. Livechat FacebookUntuk sistem Facebook Ads kita dapat akses untuk livechat dengan agen csnya. Jadi untuk pengguna biasa tidak bisa memakai ini. Perbedaannya terlihat karena dengan memasang iklan dalam Facebook, Instagram maupun WhatsApp kita sudah membayarnya.
Hanya tersedia saat hari dan jam kerja. Sistem komplain di FacebookUntuk pengaduan secara umum dalam akun Facebooknya maka anda bisa menggunakan tombol lapor yang tersemat pada setiap konten yang muncul. Seperti postingan, story, gambar, video dan sebagainya. Tapi secara manual bisa dicek pada link berikut:
Pengaduan lewat media sosialMungkin terlihat konyol, tapi akun-akun media sosial Facebook pada layanan lain itu bisa digunakan untuk bertanya maupun komplain. Bahkan bisa lebih cepat tanggapannya.
Silahkan kirim pesan langsung ke inbox atau buat posting publik dengan mention nama user mereka. Dianjurkan yang pertama dan kalau terpaksa yang kedua. Di tengah sengitnya persaingan antara platform media sosial dan iklan, perusahaan besar seperti Facebook kerap mendapatkan keluhan dari penggunanya terkait sulitnya mendapatkan dukungan ketika sesuatu terjadi pada akun mereka. Hal ini tentu membuat para pengguna frustrasi, terutama usaha-usaha yang memasang iklan di Facebook dan punya beberapa bisnis yang dikelola dalam akun Business Manager. Pengguna bingung harus mencari siapa, ketika ada masalah seperti akun dinonaktifkan atau dibatasi. Tidak mudah menghubungi Facebook lewat telepon, sehingga pengguna mencari cara lain seperti menghubungi lewat e-mail untuk mendapatkan layanan customer service. Jika Anda yang membutuhkan bantuan, ada beberapa cara yang bisa Anda lakukan. 1. Cari Solusi Permasalahan Anda di Halaman Bantuan FacebookSolusi dari kebanyakan permasalahan yang ditemui di akun iklan Anda mungkin sudah pernah disediakan oleh Facebook di halaman Bantuan. Dari akun Pengelola Bisnis (Business Manager) Facebook Anda, cari menu Bantuan di bagian bawah halaman. Di menu Bantuan di sidebar sebelah kanan sudah banyak artikel yang dirilis oleh Facebook terkait masalah yang sering dialami. Silahkan dicari dulu topik artikel terkait masalah Anda. Anda juga akan ditunjukkan berbagai rekomendasi artikel yang berhubungan dengan topik utama. Jika solusinya belum juga ditemukan di menu Bantuan, kita boleh coba akses layanan live chat untuk menghubungi tim customer support Facebook. Untuk lebih jelas, bisa lihat link video tutorialnya di sini.
Facebook Business Support Tombol akses live chat ini hanya diberikan oleh Facebook untuk akun-akun tertentu. Jika Anda belum bisa menggunakan fitur ini, coba tingkatkan aktivitas periklanan dan hindari pelanggaran kebijakan. Manfaatkan formulir kontak langsung Facebook: Anda bisa mencoba menghubungi Facebook lewat e-mail. Berikut adalah daftar alamat e-mail Facebook. Karena banyaknya pengguna yang mengirimkan e-mail ke Facebook, mungkin e-mail Anda tidak akan mendapatkan tanggapan dalam waktu cepat, namun tidak ada salahnya mencoba.
Jika Anda tidak menemukan masalah Anda di Pusat Bantuan, dan belum mendapatkan fitur live chat Facebook, Anda boleh coba hubungi Facebook lewat cara di bawah ini:
Sekian cara untuk mendapatkan bantuan dari Facebook, selamat mencoba! Apa nama email pihak facebook?@support.facebook.com. Bagaimana cara menelepon di Facebook?Tap jendela chat kemudian perhatian di bagian atas ada ikon telepon. Tap ikon tersebut untuk mengobrol via suara. Cara kedua melalui menu tab telepon yang terletak di bagian teratas, lebih tepatnya menu tab kedua setelah chat. Bagaimana cara membuka akun facebook yang tidak bisa dibuka?Memulihkan akun Facebook jika Anda tidak bisa login.. Buka halaman Cari Akun Anda di facebook.com/login/identify dan ikuti petunjuknya. ... . Cari akun yang ingin Anda pulihkan. ... . Ikuti langkah-langkah di layar untuk mereset kata sandi akun Anda.. Dimana pusat akun di Facebook?Di kanan atas Facebook, ketuk . Ketuk Pengaturan dan Privasi. Ketuk Pengaturan. Gulir ke bawah, lalu ketuk Pusat Akun. Bagaimana cara menghubungi pihak facebook lewat email?Email untuk dukungan umum Facebook: [email protected].. Email untuk dukungan akun yang non aktif atau terblokir: [email protected].. Gunakan Email bagi masukkan kasus di Facebook: [email protected].. Email untuk dukungan finansial atau transaksi: [email protected].. Bagaimana cara mengirim pesan ke pihak Facebook?Pengalaman browser seluler klasik. Ketuk di bagian atas Facebook.. Ketuk Pesan Baru untuk memulai percakapan baru.. Mulai ketikkan nama di kolom Kepada. Nama teman akan muncul di menu pilihan.. Pilih nama orang atau beberapa orang yang ingin Anda kirimi pesan.. Ketik pesan Anda, lalu ketuk Kirim.. Berapa lama proses pemulihan akun fb?Setelah menyelesaikan pemeriksaan keamanan, Anda harus menunggu 24 jam untuk login ke akun Facebook Anda. Selama masa tunggu tersebut, akun Anda akan tetap bisa dilihat oleh teman Anda di Facebook, tetapi Anda tidak akan bisa mengaksesnya.
Dimana pusat akun di Facebook?Di kanan atas Facebook, ketuk . Ketuk Pengaturan dan Privasi. Ketuk Pengaturan. Gulir ke bawah, lalu ketuk Pusat Akun.
|