Jika rencana perjalanan Anda terpengaruh oleh Covid-19, Anda mungkin memenuhi syarat untuk mengubah tanggal perjalanan Anda tanpa biaya. Perbedaan tarif mungkin berlaku, tergantung pada ketentuan tarif Anda. Kunjungi Pusat Informasi Covid-19 kami untuk mengetahui lebih lanjut. Show Anda dapat membatalkan tiket Singapore Airlines Anda secara online dan mendapatkan pengembalian dana jika Anda membeli tiket dengan tarif yang dapat dikembalikan. Jika Anda membatalkan tiket yang tidak dapat dikembalikan, maka Anda hanya akan menerima pajak yang dapat dikembalikan. Dana akan dikembalikan ke kartu kredit/debit yang digunakan untuk membeli tiket. Dalam beberapa kondisi, biaya pembatalan/pengembalian dana mungkin akan dikenakan. Anda harus membatalkan tiket sebelum batas waktu yang tertera di pemesanan Anda untuk bisa mendapatkan pengembalian dana. Jika Anda membeli tiket dari atau ke USA, Anda dapat membatalkan tiket tanpa penalti dalam rentang waktu 24 jam dari pemesanan – selama reservasi tersebut dibuat dalam jangka waktu satu minggu atau lebih sebelum keberangkatan penerbangan Anda. Untuk memastikan Anda mendapatkan pengembalian dana secara penuh, pembatalan harus dilakukan di kantor Singapore Airlines setempat. Silakan membaca syarat dan ketentuan tarif sebelum Anda membeli tiket di situs web kami atau tanyakan pada agen perjalanan atau kantor Singapore Airlines setempat. Indonesiabaik.id - Bagi Anda –calon penumpang angkutan udara– yang akibat sesuatu dan lain hal harus membatalkan jadwal penerbangan, sebaiknya jangan khawatir dan harap tenang. Karena Anda masih bisa mendapatkan uang Anda kembali (refund). Ketentuan itu tercantum dalam Peraturan Menteri Perhubungan (Permenhub) Nomor 185 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Penumpang Kelas Ekonomi Angkutan Udara Niaga Berjadwal Dalam Negeri. Disebutkan dalam Pasal 6 bahwa pembatalan tiket dan jangka waktu pengembalian uang tiket (refund ticket) termasuk ke dalam standar pelayanan pemesanan tiket (reservasi). Kemudian Pasal 10 ayat (1) menyebutkan maskapai wajib mengembalikan biaya jasa angkutan udara yang telah dibayarkan oleh calon penumpang apabila penumpang membatalkan penerbangannya. Ayat (2) pasal yang sama lalu menjelaskan secara rinci (poin a – f) mengenai refund ticket dimulai dari pembatalan di atas 72 jam sampai dengan dibawah 4 jam sebelum jadwal keberangkatan penumpang. Diterangkan pula jumlah uang yang menjadi hak penumpang dari pembatalan tiket itu, mulai 75 persen dari tarif dasar, hingga 10 persen dari tarif dasar. Pada ayat (5) pasal yang sama dirinci juga mengenai jangka waktu pengembalian uang tiket yaitu: (a) pengembalian uang tiket kepada penumpang dari pembelian tiket secara tunai wajib dilakukan selambat-lambatnya 15 hari kerja sejak pengajuan; (b) pengembalian uang tiket kepada penumpang dari pembelian tiket dengan kartu kredit atau debet wajib dilakukan selambat-lambatnya 30 hari kerja sejak pengajuan. Yuk, ketahui cara refund tiket pesawat berikut ini jika Anda batal menggunakannya karena suatu alasan tertentu.Banyak alasan mengapa seseorang batal melakukan penerbangan, apalagi dengan meningkatnya ketidakpastian perjalanan di masa pandemi ini. Pada artikel ini, Finansialku akan memberikan penjelasan mengenai cara melakukan refund tiket pesawat. Simak artikel ini.
Daftar Isi
Kebijakan Refund Tiket PesawatTahun 2020 menjadi tahun yang dilandai dengan ketidakpastian akibat pandemi Corona. Pada tahun ini, tidak sedikit negara yang melakukan pembatasan penerbangan untuk mengurangi penyebaran virus. Indonesia pun sama. Untungnya, maskapai penerbangan memberikan kebijakan refund tiket pesawat bagi para penumpang yang telah membeli tiket namun tidak dapat melakukan perjalanan. Di bawah ini adalah beberapa maskapai penerbangan yang memberikan kebijakan refund tiket beserta dengan cara melakukan refund.
Garuda IndonesiaKebijakan refund dari maskapai Garuda Indonesia antara lain:
[Baca Juga: Menyambut New Normal, Harga Tiket Pesawat Naik]
AirAsiaPelanggan AirAsia dapat melakukan pengajuan refund apabila memenuhi persyaratan yang diberlakukan oleh Airasia. Untuk meminta kompensasi, pelanggan dapat masuk ke aplikasi AVA (AirAsia Virtual Allstar). Melalui aplikasi ini, pelanggan dapat melakukan pengubahan jadwal atau menukar nilai penerbangan menjadi akun kredit. Fitur ini hanya berlaku bagi pelanggan melakukan pemesanan melalui situs resmi atau aplikasi Airasia. Untuk pengubahan jadwal penerbangan, pelanggan tidak akan dikenakan biaya tambahan dengan syarat periode perjalanan diubah sebelum 31 Oktober 2020 untuk rute yang sama dan tidak terbatas tergantung ketersediaan kursi. Untuk pelanggan yang memilih tukar nilai tiket penerbangan ke akun kredit, pelanggan memiliki waktu selama 365 hari untuk pembelian tiket berikutnya. Langkah pengajuan kompensasi melalui AVA:
[Baca Juga: Mulai Besok Pesawat Komersial Dilarang Lakukan Penerbangan]
Sebelum mengajukan kompensasi melalui AVA, terdapat beberapa hal yang harus Anda perhatikan misalnya:
Jika Anda melakukan pembelian tiket melalui agen perjalanan, maka Anda dapat menghubungi agen perjalanan terkait untuk membatalkan tiket pesawat.
Lion Air GroupLion Air Group terdiri dari 3 maskapai penerbangan, yaitu Lion Air, Wings Air dan Batik Air. Ketiga maskapai ini memiliki cara pengajuan refund yang sama. Cara paling mudah adalah:
Seperti halnya maskapai lain, Anda harus memenuhi persyaratan untuk mendapatkan refund. Beberapa di antaranya adalah:
Umumnya, jika disetujui, maka Anda akan mendapatkan refund dalam jangka waktu hingga 1 bulan terhitung sejak tanggal Anda mengajukan. Salah satu hal yang perlu Anda ingat pada saat mengajukan refund adalah sertakan pula kode booking dan/atau nomor tiket dan bukti identitas diri, baik melalui scan atau foto. [Baca Juga: Apa Gunanya Asuransi Kecelakaan Pesawat? Perlu Gak Sih?]
Kebijakan Refund Karena Alasan Pribadi, Sakit, Kehamilan, Double BookingUntuk penumpang yang melakukan refund karena alasan pribadi, sakit, kehamilan atau double booking, maka ketentuannya adalah sebagai berikut: Subkelas O
Selain subkelas O
Kebijakan tersebut berlaku untuk penumpang dewasa dan anak-anak pada ketiga maskapai. Sementara untuk penumpang bayi, sampai dengan 2.160 jam setelah keberangkatan, Anda bisa mendapatkan refund sebesar 100%. [Baca Juga: Hati-Hati Beli Tiket Pesawat Online, Jangan Sampai Rugi]
Refund Karena Penumpang MeninggalApabila pemilik tiket meninggal dunia, maka tiket pesawat dapat di-refund penuh (100% dari tarif dasar per penumpang) selama anggota keluarga dapat melengkapi persyaratan dokumen pendukung, yang kemudian harus disetujui oleh maskapai. Jika tidak, maka kebijakan refund karena alasan pribadi akan berlaku. Dokumen yang diperlukan adalah:
Untuk penumpang lainnya yang berada di dalam satu nomor pesanan/kode booking dan ingin mengajukan refund, maka kebijakan refund karena alasan pribadi berlaku.
Download Sekarang! Ebook PERENCANAAN KEUANGAN Untuk USIA 30-an, GRATIS!
Refund Karena Hal LainRefund karena jadwal diubah/dibatalkan oleh maskapai Untuk dikategorikan sebagai perubahan jadwal oleh maskapai, jadwal penerbangan baru harus berbeda setidaknya satu jam dengan jadwal yang lama. Jika tidak memenuhi persyaratan ini dan Anda tetap ingin refund maka yang berlaku adalah kebijakan refund karena alasan pribadi.
Refund karena force majeure (bencana alam) Bila terjadi kondisi force majeure seperti bencana alam, badai, dan cuaca buruk maka berdasarkan peraturan Menteri Perhubungan No. PM 185 tahun 2015, refund akan dikenakan biaya pembatalan sebesar 10-20% per penumpang.
CitilinkPenumpang Citilink juga dapat mengajukan refund tiket perjalanan apabila perjalanan batal dikarenakan pandemi COVID-19. Tentu syarat dan ketentuan untuk pembatalan tiket tetap berlaku. Jika Anda melakukan pembelian tiket melalui agen perjalanan, maka pengajuan refund dapat dilakukan dengan menghubungi agen perjalanan terkait. Sementara untuk pembelian melalui website Citilink, penumpang dapat mengirimkan email di [email protected] untuk pengajuan refund.
NAM AirMelalui situs resminya, NAM Air menerangkan bahwa penumpang dapat melakukan perubahan terhadap tiket yang telah dibelinya, seperti mengubah jadwal, rute, ataupun membatalkan tiket. Untuk kebijakan refund sendiri, NAM Air akan mengembalikan tiket dalam bentuk e-voucher kepada penumpang jika membeli tiket sebelumnya di kanal penjualan NAM Air. Ketentuan mengenai e-voucher tersebut adalah sebagai berikut:
Kebijakan refund tiket NAM Air:
[Baca Juga: Gausah Bingung, Begini Ketentuan Asuransi Kecelakaan Pesawat]
Untuk penumpang yang ingin mengajukan refund tiket dalam bentuk uang, maka permintaan penumpang secara voluntary tersebut akan dikenakan biaya potongan sesuai dengan PM Nomor 185 Tahun 2015 dengan rincian sebagai berikut:
Itulah cara refund tiket pesawat dari berbagai maskapai penerbangan. Jika Anda memutuskan untuk melakukan perjalanan jangan lupa untuk mengurus asuransi perjalanan agar Anda selalu terlindungi. Anda bisa mengkonsultasikannya dengan ahli keuangan untuk mendapat rekomendasi jenis asuransi perjalanan yang tepat sesuai dengan kondisi keuangan Anda. Terhubunglah dengan perencana keuangan dalam aplikasi Finansialku. Melalui aplikasi ini, Anda tidak hanya bisa berkonsultasi, tapi juga mengatur keuangan, mencatat keuangan, dan mengecek kesehatan finansial Anda. Yuk, download aplikasinya di sini dan manfaatkan fiturnya.
Setelah membaca artikel ini, semoga Anda mendapatkan informasi yang Anda butuhkan untuk melakukan refund tiket pesawat. Berapa biaya pembatalan tiket pesawat?Kurang dari 24 jam, pembatalan dikenakan Cancellation Fee 25% dari harga tiket. No Show dikenakan fee 25% dari harga tiket. Lebih dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan tidak dikenakan Refund Fee. Kurang dari 48 jam sebelum keberangkatan, pembatalan dikenakan Refund Fee 25% dari harga tiket.
Bagaimana cara mengurus pembatalan tiket pesawat?Bagaimana cara mengajukan Flight Refund?. Buka aplikasi tiket.com dan login ke akun kamu. ... . Pilih penerbangan yang ingin kamu refund kemudian klik "Lanjutkan". ... . Pilih alasan refund. ... . Pilih data penumpang yang ingin kamu refund tiketnya, serta berikan pastikan lagi alasan dari pengajuan refund yang kamu lakukan.. Jika penerbangan dibatalkan Apakah uang kembali?Intisari Jawaban. Apabila terjadi pembatalan penerbangan, Badan Usaha Angkutan Udara (maskapai penerbangan) wajib memberitahukan kepada penumpang mengenai pembatalan tersebut dan mengembalikan seluruh uang tiket yang telah dibayarkan (refund ticket) atau mengalihkan ke penerbangan berikutnya.
Apakah pesanan tiket Traveloka bisa dibatalkan?Silakan masuk ke akun Traveloka Anda dan pilih pesanan yang ingin Anda batalkan. Kemudian klik Ajukan Refund pada pesanan tersebut. Jika Anda menggunakan Traveloka App, pilih pesanan Anda kemudian ketuk Atur Pesanan untuk menemukan tombol Refund.
|