Satu atau dua baris teks yang ditampilkan di bagian atas surat elektronik disebut

Berbagiruang.com – Berikut adalah Kumpulan Soal Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban Bisnis Online Tentang Pemasaran Online Menggunakan E-mail yang terdiri dari 30 soal pilihan ganda. Dengan adanya soal latihan ini semoga bisa sebagai bahan pembelajaran dan latihan sebelum menghadapi ujian.

1. Fasilitas elektronik untuk mengirim surat secara elektronik adalah … A. Surat

B. E-mail *

C. Facebook D. What’sApp

E. Mailbox e-mail

2. E-mail singkatan dari … A. Eleven-mail B. Electone-mail C. Electric-mail

D. Electronic-mail *

E. Semua jawaban salah

3. E-mail yang meneruskan e-mail yang diterimanya ke alamat e-mail kita yang lain adalah …. A. Spam B. Mail-box C. E-mail SMTP D. E-mail web

E. E-mail forwarding *

4. Tanda “@” dibaca ….
A. At * B. Ap C. Ak D. Aa

E. Et

5. Kotak penyimpanan surat yang dapat diakses melalui jaringan internet adalah …. A. Surat B. E-mail C. Facebook D. What’sApp

E. Mailbox e-mail *

6. Yang merupakan kelemahan dari e-mail adalah …. A. Nyaman B. Waktu pengiriman dan balasan sangat cepat

C. Sering terjadi kebanjiran e-mail *

D. Lebih hemat

E. Lebih aman

7. Yang merupakan kelebihan dari e-mail adalah …. A. Dapat terjadi salah kirim

B. Area cakupan e-mail sangat global dan mendunia *

C. Rawan terjadi penyadapan D. Sering terjadi pemalsuan identitas e-mail

E. Respon balasan lambat

8. Maksimal ukuran lampiran e-mail adalah …. A. 120kn B. 300kb C. 400kb

D. 512kb *

E. 612kb

9. Kegiatan membangun daftar yang berisi orang-orang yang potensial untuk mrnjadi pembeli produk kita adalah …. A. E-mail marketing B. Soft selling

C. List building *

D. Newsletter

E. Nawala

10. Satu atau dua baris teks yang ditampilkan di bagian atas surat elektronik adalah ….
A. Preheader * B. Header C. Subject line D. Body

E. Footer

BACA JUGA : Kumpulan Soal Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban Bisnis Online Tentang Merancang Pembuatan Website

11. Sebuah aplikasi yan akan mengelola kegiatan e-mail marketing yang dilakukan adalah …. A. Mailbox e-mail

B. Autoresponder *

C. Landing page D. Google form

E. Homepage

12. Halaman tempat anda meletakkan formulir pendaftaran autoresponder adalah …. A. Mailbox e-mail B. Autoresponder

C. Landing page *

D. Google form

E. Homepage

13. Yang merupakan alamat penyedia surat elektronik basis data, kecuali …. A. //www.infousa.com/ B. //www.worldemaildatabases.com/ C. //dmdatabases.com/

D. //www.youtube.com/ *

E. Semua jawaban benar

14. Dapat berupa teks hyperlink (disebut teks link), atau gambar yang terlihat seperti tombol adalah ….
A. Call to action * B. Internal link C. Linked link D. Link eCommerce

E. Link unsubscribe

15. Berupa surat elektronik yang dirancang dan dibuat berdasarkan tujuan tertentu adalah …. A. E-mail spam B. Mailbox e-mail

C. E-mail promotion *

D. Retention-based e-mails

E. E-mail forwarding

16. Surat elektronik yang digunakan dalam memberikan informasi mengenai perusahaan, baik menyangkut produk, orang yang terlibat, serta informasi lain adalah …. A. E-mail spam B. Mailbox e-mail C. E-mail promotion

D. Retention-based e-mails *

E. E-mail forwarding

17. Pemasaran menggunakan surat elektronik biasanya dikemas dalam bentuk ….
A. E-mail marketing * B. Newsletter C. E-mail D. Web

E. Gmail

18. Berikut adalah alasan mengapa surat elektronik banyak digunakan adalah ….
A. Cepat dan sederhana * B. Memakan waktu cukup lama C. Biaya mahal D. Mengikuti gaya hidup

E. Agar tidak ketinggalan zaman

19. Spam email pertama kali ditemukan pada tahun …. A. 1970 B. 1969 C. 1960

D. 1978 *

E. 1980

20. Dibawah ini yang merupakan salah satu bentuk email promotion adalah …. A. Newsletter B. Nawala

C. Diskon *

D. E-mail

E. Link

BACA JUGA : Kumpulan Soal Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban Bisnis Online Tentang Bisnis Online dan Pemasaran Online

21. Bagian header untuk membalas adalah …. A. To B. From C. And D. Undo

E. Reply *

22. Bagian yang harus dihindari dari subjek line adalah …. A. To

B. $ *

C. From D. Reply

E. And

23. Basis data yang mempunyai kemampuan menyimpan nama adalah …. A. Body B. Footer

C. Personalisasi ucapan *

D. Header

E. Subyek line

24. Bagian surat elektronik yang membuat bagian isi surat elektronik adalah …. A. Subyek line

B. Body *

C. Footer D. Header

E. Personalisasi ucapan

25. Bagian terpenting dari footer adalah ….
A. Link unsubscribe * B. Link eCommerce C. SEO D. Body

E. Fitur

26. Penulisan yang benar dalam etika surat elektronik adalah …. A. Iyupzzzz

B. Apa kabar *

C. 4pa k4b4r D. Ocre

E. Maksoed loe

27. Dalam membuat perencanaan surat elektronik dapat digunakan …. A. 5W B. 5W2H

C. 5W1H *

D. 1W5H

E. 5W3H

28. Record yang terdapat dalam table konsumen adalah ….
A. Tempat dan tanggal lahir * B. Usia C. Status D. Kode pos

E. Foto diri

29. Lebar surat elektronik yang ideal adalah …. A. 1000px B. 900px C. 800px D. 700px

E. 600px *

30. Konten surat elektronik dapat berisikan …. A. Bisnis B. Tutorial makeup

C. Penelitian *

D. Sciens

E. Diskon

Itu lah Kumpulan Soal Pilihan Ganda dan Kunci Jawaban Bisnis Online Tentang Pemasaran Online Menggunakan E-mail semoga bermanfaat dan bisa menjadi bahan latihan untuk mengasah materi lebih dalam. Semoga bermanfaat.

BAB 5 PEMASARAN MENGGUNAKAN SURAT ELEKTRONIK ( EMAIL MARKETING ) Email Marketing adalah tekhnik pemasaran menggunakan media internet dan surat elektronik dengan tujuan menjalin hubungan dan menyampaikan pesan pemasaran (promosi)untuk menarik pelanggan. Pemasaran menggunakan surat elektronik memiliki tujuan untuk menjual, mempromosikan, menginformasikan, menjalin hubungan serta membujuk konsumen yang dikemas dalam bentuk newsletter atau surat elektronik promosi. Beberapa alasan mengapa surat elektronik menjadi salah satu teknik pemasaran yaitu: a. Cepat dan sederhana. surat elektronik dapat dikirim dalam skala besar(banyak konsumen), konten atau isi surat elektronik dapat dibuat berbeda-beda sesuai dengan detail kontak konsumen. Hanya dengan menekan tombol kirim maka semua surat elektronik yang telah di desain langsung terkirim, begitu cepat. b. Jangkauan. Surat elektronik sebagai alat yang ideal untuk pemasaran langsung terutama dengan target pasar yang tersebar dibeberapa lokasi geografis. c. Hemat, Biaya yang dikeluarkan sangat murah dibandingkan dengan pilihan pemasaran tradisional seperti media cetak, televisi dan radio, Hemat biaya karena buget yang dikeluarkan per kontak surat elektronik ditambah dengan berlangganan bulanan aplikasi/layanan surat elektronik dan biaya koneksi yang digunakan untuk mendistribusikan surat elektronik sangat murah jika dibandingkan dengan media cetak dan ongkos pengirimannya. d. Membangun/menjalin hubungan dengan mengirim surat elektronik kepada konsumen secara teratur dari waktu ke waktu. konsumen merasa diperhatikan, dimana hal tersebut merupakan kunci untuk menjalin hubungan. Nawala (Newsletter) merupakan contoh tentang bagaimana surat elektronik pemasaran dapat tetap menjaga hubungan dengan konsumen. e. Meningkatkan trafik(tingkat/banyaknya kunjungan pengguna). Surat elektronik dapat membantu meningkatkan kunjungan pengguna internet ke website perusahaan hal ini terjadi ketika konsumen mengklik link konten yang mengarahkan ke website perusahaaan tersebut. Terdapat 2 jenis surat elektronik komersial yaitu: a) Surat elektronik promosi(email promotion) Merupakan alat komunikasi berupa Surat elektronik yang dirancang dan dibuat berdasarkan tujuan tertentu, dimana konsumen diharapkan langsung melakukan tindakan atas informasi yang dikirimkan,biasanya berisikan informasi penawaran produk, diskon, musik gratis, voucher dan lain-lain. b) Retention-based e-mails(newsletter/nawala) Merupakan alat komunikasi berupa Surat elektronik yang digunakan dalam memberikan informasi mengenai perusahaan, baik menyangkut produk, orang yang terlibat, serta informasi lain yang dapat membantu berhubungan dengan urusan bisnisnya. Pengiriman newsletter secara teratur memungkinkan pihak yang terkait terjaga kelangsungan hubungannya dalam waktu yang lama. 1. Bagian Dari Surat Elektronik a) Preheader Preheader adalah satu atau dua baris teks yang ditampilkan di bagian atas surat elektronik(header). Baris teks tersebut yang akan mengarahkan pengguna surat elektronik untuk "Melihat surat elektronik secara online". Dengan semakin banyak orang melihat surat elektronik di ponsel, preheader juga dapat dimanfaatkan untuk mengarahkan surat elektronik ke versi mobile. b) Header Bagian header terdiri dari "ke(To)", "dari(From)" dan " membalas(Reply)", pada bagian ini dapat dipergunakan untuk membangun hubungan. Dengan kata lain, Pembaca(pemilik surat elektronik) memahami bahwa newsletter tersebut unik dan dikirim ke pribadi oleh pengirim. Menggunakan alamat email perusahaan pribadi(misalkan ) untuk "membalas" dapat menciptakan keakraban. c) Subyek Line Bagian/Baris subjek dapat menjadi bagian terpenting dari surat elektronik baris subjek membantu pembaca dalam mengidentifikasi surat elektronik, dan juga menarik pembaca untuk membukanya. Baris subjek juga diteliti oleh filter spam, dan Anda harus menghindari menggunakan karakter, yaitu $ 2 # % & ^ ^ % # # # atau ! ! !. Baris subjek yang konsisten, menggunakan nama perusahaan dan edisi buletin, dapat membangun keakraban dan membantu pembaca untuk menyortir surat elektronik pada kotak masuk. d) Personalisasi Ucapan Dengan basisdata yang memiliki kemampuan untuk menyimpan nama pembaca, maka dapat dimungkinkan untuk melakukan personalisasi ucapan dari surat elektronik . " Hi Dewa Surya " atau “Aplikasi Terbaik untuk Dewa Surya” hal tersebut dapat menimbulkan tanggapan jauh lebih baik dibandingkan "Konsumen yang Terhormat", Kadang-kadang, baris subjek dapat dipersonalisasi juga untuk meningkatkan respon. e) Body(tubuh) Pada bagian ini isi surat elektronik dibuat. Jangan tergoda untuk menggunakan terlalu banyak gambar karena dapat meningkatkan ukuran surat elektronik, dan mengaburkan isi bila gambar tidak berhasil ditampilkan. f) Footer Bagian footer pada surat elektronik dapat membantu untuk membangun konsistensi, dimana perusahaan dapat menempatkan rincian kontak yang mencakup nama dan kontak email perusahaan. Hal ini dapat juga mencakup kebijakan privasi pengirim . Salah satu cara untuk menambah daftar alamat surat elektronik adalah menambahkan link "teruskan ke teman " di footer. Bagian paling penting dari footer adalah link unsubscribe (Link Berhenti berlangganan). Beberapa ESPs menawarkan kemampuan untuk menempatkan tombol berbagi dan link sosial media di footer yang memungkinkan konsumen untuk membagi email Anda di jaringan sosial media mereka . 2. Etika penggunaan surat elektronik Etika dalam penulisan surat elektronik sama dengan etika dalam menulis surat biasa. Ada surat elektronik yang isinya formal ada yang informal. Beberapa hal penting penggunaan surat elektronik: a. Jangan biarkan kolom subjek kosong. b. Jangan mengirim surat elektronik dengan lampiran (attachment) yang terlalu besar (lebih dari 512 KB) Tidak semua orang mempunyai akses Internet yang cepat,dan ada kemungkinan lampiran tersebut melebihi kapasitas surat elektronik penerima, sehingga akan ditolak mailserver penerima. Selain itu, perhatikan juga bahwa beberapa penyedia surat elektronik juga menerapkan batasan tentang jumlah, jenis, dan ukuran surat elektronik yang dapat diterima (dan dikirim) penggunanya, c. Jangan mengirim teruskan (forward) surat elektronik tanpa berpikir kegunaan bagi orang yang dituju. d. Dalam mengutip tulisan orang lain, selalu usahakan mengutip sesuai dengan hal yang ingin disampaikan, lebih baik tidak mengutip seluruh tulisan orang itu. Dalam menjawab surat elektronik orang lain, kutip bagian yang kita tanggapi saja, selain lebih jelas juga tidak memakan waktu dan dalam mengutip tulisan orang ketiga, ingat hak cipta: kutip sesedikit mungkin dan rujuk ke tulisan aslinya. e. Jangan menggunakan huruf kapital karena dapat menimbulkan kesan anda berteriak. f. Gunakan huruf dan kata-kata yang mudah terbaca (Contoh yang salah misalkan mau menyampaikan “apa kabar” dirubah menjadi “4pa K4B4r”) g. Gunakan kata-kata dengan santun. Adakalanya sesuatu yang kita tulis akan terkesan berbeda dengan apa yang sebetulnya kita maksudkan. 3. Merencanakan, Membuat, Menguji coba dan Mendistribusikan Surat Eletronik untuk Pemasaran a. Merencanakan Ada beberapa hal yang harus dipertimbangkan dalam perencanaan suratelektronik sebagai media pemasaran yaitu: 1) Tujuan. Tentukan tujuan pemasaran menggunakan surat elektronik dan pastikan terukur. Sebagai contoh, jika sebuah toko ritel mengirimkan nawala kepada konsumen untuk mempromosikan diskon celana jeans sebesar 15% pada bulan januari, Harus diketahui apakah tujuan sebenarnya?. Apakah untuk menjual lebih banyak celana jeans?, atau untuk menjual produk yang lainnya. Jika demikian, produk yang mana, dan bagaimana Anda akan mengukur?, apakah peningkatan penjualan langsung berhubungan dengan nawala?. Mendefinisikan tujuan yang jelas dan terukur membuat Anda lebih mudah untuk menentukan keberhasilan pemasaran menggunakan surat elektronik. 2) Kesesuai antara strategi pemasaran online dan offline Pastikan bahwa strategi online selaras dengan offline. Jika toko menjual baju renang dengan diskon 10%, pastikan bahwa promosi di toko sesuai dengan promosi yang ditawarkan secara online. 3) Konsistensi. Ketika merencanakan desain dan tata letak surat elektronik untuk pemasaran, penting dipikirkan tentang efek jangka panjang pada konsumen. Sebagai contoh, sebuah nawala bulanan harus memiliki konten baru tapi layout desain yang konsisten dari bulan ke bulan. Branding, logo dan warna harus sama di semua materi pemasaran. 4) Waktu dan frekuensi . Penting untuk mempertimbangkan gaya hidup target pasar(konsumen), pililah waktu yang tepat dalam mengirimkan surat elektronik komersial, sebaiknya hari kerja (senin sampai jumat)atau sebelum hari-hari besar/perayaan. Jika target pasarnya adalah perusahaan hari Selasa dan Kamis sebelum tengah hari dapat memberikan hasil yang lebih baik daripada Senin pagi atau Jumat sore, karena saat itu target pasar disibukan oleh aktifitas pertama kerja atau berada di luar kantor. Contoh Jika konsumen menerima newsletter pada minggu pertama setiap bulan, Buatlah komitmen untuk mengirimkan newsletter pada waktu yang telah ditetapkan setiap bulannya. Hal ini membantu Anda menjaga hubungan baik, saling percaya dan membangun kredibilitas dengan konsumen. Target yang ingin dicapai dalam pemasaran menggunakan surat elektronik dapat dikelompokkan menjadi 2 yaitu jangka pendek dan jangka panjang. Untuk target jangka pendek, hal ini sejalan dengan tujuan surat elektronik promosi yaitu: a) Pengguna melakukan pembelian. b) Pengguna mengunduh whitepaper. c) Pengguna meminta informasi tambahan. Sedangkan untuk sasaran jangka panjang hal ini sejalan dengan tujuan surat elektronik nawala yang meliputi: a) Jumlah surat elektronik yang diakses/dibaca dari seluruh surat elektronik yang dikirim(Openrate) b) Jumlah link yang dipilih/diakses (Click-through rate) c) Jumlah surat elektronik yang diteruskan (Number of e-mails forwarded) d) Return on investment (ROI) e) Penambahan data konsumen dalam basis data (Database growth) f) Jumlah sharing pada sosial media(Number of social shares) g) Jumlah link yang dipilih untuk membuka web tujuan (Conversion rate (activity on your site generated via email)) b. Membangun Basis data Konsumen Ada beberapa cara untuk mengembangkan basis data konsumen salah satunya adalah membeli dari perusahaan penyedia basis data pengguna surat elektronik, caranya sangat mudah yaitu tinggal mencari di mesin pencari Google dengan kata kunci “email databases”, contoh alamat penyedia surat elektronik basis data: //www.infousa.com/ //www.worldemaildatabases.com/ //dmdatabases.com/ Cara lain untuk menambah basis data konsumen selain membeli dari penyediabasis data adalah ketika konsumen berkunjung ke website dan melakukan pendaftaran untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang produk yang ditawarkan. Agar kita dapat menjaring data konsumen tanpa harus melanggar hukum yang berlaku yaitu: 1) Tambahkan link "teruskan ke teman" di bagian bawah surat elektronik untuk mendorong konsumen ikut mendistribusikan informasi kepada teman-temannya. Informasikan juga bahwa semua alamat surat elektronik yang diteruskan akan ditambahkan dan disimpan secara otomatis ke basisdata. 2) kata sign-up(daftar) dan berlangganan nawala(subscribes newsletter) dipasang ditempat yang mudah dilihat pada halaman website. Pada saat konsumen mengisi formulir pendaftaran berikan penjelasan dengan detail tentang kebijakan privasi dan pengaturan spam agar konsumen dapat menerima surat elektronik yang dikirimkan. 3) Ketika berkomunikasi dengan konsumen baik melalui telepon atau surat elektronik, Tawarkan sesuatu yang berharga secara gratis misalkan hadiah voucher, dan tanyakan apakah mereka ingin berlangganan nawala(newsletter) bulanan dan pastikan alamat surat elektronik sudah benar dengan memeriksa sintaks. 4) Menambahkan kotak berlangganan ke proses checkout situs ritel. 5) Gunakan interaksi pada pameran dagang untuk meminta alamat surat elektronik. 6) Meminta alamat surat elektronik ketika konsumen berkunjung ke toko dengan memberikan voucher diskon 7) Bergabung di sosial media dan memberikan link belangganan nawala sehingga konsumen dapat berlangganan dengan mengisi formulir yang telah disiapkan. 8) Lakukan riset konsumen online, lakukan pendekatan menggunakan surat elektronik, beritahu di mana informasi konsumen tersebut didapatkan dan menjelaskan mengapa Anda menghubungi mereka. 9) Lakukan tes pengiriman surat elektronik untuk dapat dianalisa dan 10) Meminta ijin konsumen untuk menambahkan alamat surat elektronik daninformasi pribadi mereka kedalam basis data. Informasikan kepada konsumen apa yang mereka dapatkan dan seberapa sering mereka akan mendapatkannya termasuk apa manfaatnya. 11) Menambahkan link atau opsi unsubscribe dan signature. Link berhenti berlangganan wajib ada disetiap surat elektronik yang dikirimkan. Pada bagian signature harus dapat menginformasikan kepada konsumen bahwa mereka mendapatkan informasi atau berita terbaru, dan menanyakan apakah mereka ingin menerima hal ini. Signature dapat berisi informasi data pengirim, alamat perusahaan, telepon, fax dan alamat website.menghasilkan hal yang terbaik untuk konsumen. Basis data konsumen harus terus berkembang dan bertambahah dengan datakonsumen yang memiliki prospek bagus. Basis data konsumen tersebut dapat terdiri dari banyak tabel, salah satunya adalah tabel konsumen yang dapat berisikan record-record diantaranya yaitu: 1) Nama lengkap dan Gelar 2) Tanggal Ijin pengiriman surat elektronik 3) Sumber ijin 4) Jenis kelamin 5) Negara 6) Alamat 7) Telepon 8) Surat elektronik 9) Tempat dan Tanggal lahir 10) Frekwensi(seberapa sering konsumen ingin dikirimi surat elektronik) c. Merancang desain dan memilih template. Surat elektronik yang dikirimkan ke konsumen dapat berbentuk teks saja atau HTML (hypertext markup language). Surat elektronik yang dibuat dengan menggunakan HTML dapat berisi gambar, huruf, warna dan hyperlink. Dalam membuat surat elektronik untuk pemasaran usahakan semenarik mungkin, jelas, dan sederhana. Beberapa aturan yang harus dipatuhi adalah: 1) Gunakan HTML, tanpa CSS, Dalam membuat template surat elektronik gunakan tabel untuk layout, tidak menggunakan CSS untuk pengaturan tampilan. Kode yang dibuat harus sesuai dengan aturan dari W3C( www.w3.org). Membuat desain di Microsoft Word dan kemudian mengekspor kode ke HTML sangat tidak dianjurkan karena spam filter tidak menyukai hasil ekspor dari Microsoft Word ke HTML disebabkan membawa karakter khusus. 2) Mengatur lebar dan jarak setiap sel secara tetap. Ketika hal ini tidak dilakukan, mail klien cenderung membuat surat elektronik sesuai dengan aturan sendiri (default) dan dapat merusak bentuk desain. 3) Jika Anda menggunakan warna latar belakang blok, pastikan untuk menyertakan 100 % lebar tabel untuk menutupi seluruh surat elektronik 4) Typography, Aturlah ukuran font lebih besar dari 9px. Karena font dengan ukuran lebih kecil menjadi sulit untuk dilihat pada beberapa mail klien, Gunakan jenis huruf yang mudah dibaca seperti arial, Teks berwarna atau teks cahaya(glowing) mungkin terlihat secara visual mengesankan, tetapisulit untuk dibaca dan dapat menyebabkan ketegangan mata konsumen. Jikapada bagian (tulisan) ada hal penting dapat menggunakan penebalan tulisan(Bold). 5) Gambar. 6) CAPITALS.Jangan menggunakan huruf kapital, terutama di baris subjek.Karena seperti orang teriak. 7) Uji coba pengiriman surat elektronik. Jangan gunakan kata "test" di baris subjek, terutama ketika mengirim surat elektronik uji coba ke beberapa rekan atau konsumen. Pastikan bahwa administrator sistem tahu bahwa Anda mengirimkan surat elektronik uji coba sehingga mereka dapat memasukan ke dalam daftar putih (surat elektronik tidak dianggap sebagai spam dan diblokir). Ada beberapa pertimbangandalam mendesain surat elektronik untuk pemasaran diantaranya adalah: 1) Bentuk Tampilan 2) Layout Beberapa alamatpenyedia template surat elektronik gratis yaitu: a. www.constantcontact.com b. www.mailchimp.com c. www.graphicmail.com/gm/features/email-templates/ d. www.activecampaign.com/templates/ d. Merancang untuk preview pane Tips untuk merancang untuk preview pane : a. menentukan lebar surat elektronik, yang terbaik adalah 600px untuk jendela preview pane dan tinggi sekitar 300px b. Menempatkan logo Anda menonjol dalam bagian kiri atas email dapat meningkatkan citra merek c. Cobalah untuk memasukkan Call to Action didalam area preview pane . Dengan cara itu, jika konsumen memilih untuk tidak membaca email Anda, mereka masih akan melihat pesan utama Anda e. Merancang Surat elektronik untuk Telepon Selular Hal yang paling penting untuk diingat ketika merancang sebuah surat elektronikpemasaran untuk perangkat mobile: a. Ukuran Layar jauh lebih kecil maka konten harus dibuat sesederhana mungkin dengan call to action yang jelas. b. Lebar surat elektronik yang ideal 600px. perangkat smartphone ada yang memiliki lebar sekitar 320px (iPhone) dan 480px (Android) jadi ketika Anda menetapkan lebar gambar header harus di bawah 600px. Hindari scrolling horisontal, c. Buat link pada preheader surat elelktronik dalam bentuk teks yang dapat diklik dan diarahkan ke versi HTML surat elektronik newsletter Anda. d. Desain surat elektronik Anda dalam sistem grid. Ini berarti konten Anda harus diletakkan dalam blok vertikal dan horizontal sejajar, f. Perangkat mobile yang tidak otomatis mengatur skala surat elektronik Anda ke bawah akan menampilkan konten di sebelah kiri terlebih dahulu. Pastikan bahwa konten Anda yang paling penting ditempatkan di sana. g. Ukuran Link Tombol kurang lebih 44px agar terlihat baik pada ponsel h. Banyak perangkat mobile memiliki layar sentuh. Maka penempatan link jangan berdekatan karena akan susah untuk diklik menggunakan jari, Untuk hasil yang baik ukuran link kurang lebih 30 s.d 45px, dengan margin minimal 15px. Dengan jarak link seperti ini , maka akan mudah bagi pengguna layar sentuh untuk menindaklanjuti Call to Action. f. Merancang Call to action g. Membuat Konten Konten surat elektronik dapat berisikan: 1) humor 2) penelitian 3) informasi 4) promosi 5) konten eksklusif h. Uji Coba Ada beberapa komponen surat elektronik yang diujikan jika anda akan melakukan kampaye yaitu 1) Baris subjek 2) Asal pengirim 3) Waktu pengiriman (hari dan jam) 4) Frekwensi 5) Gambar (statis atau animasi) termasuk rasio antara gambar dan teks 6) Typografy(jenis huruf dan warna) 7) Link dan tombol (Call to action) 8) Personalisasi 9) Berhenti belangganan (Unsubscribe) 10) Halaman yang dituju ketika link di klik (Landing page) 11) Tata letak Sistem pelacakan surat elektronik menghasilkan statistik yang userfriendly dan cara pengukurannya mengikuti kinerja kampanye surat elektronik yang meliputi : 1) Jumlah surat elektronik yang dikirim. 2) Jumlah bouncing (surat elektronik yang dikembalikan) . 3) Jumlah surat elektronik dibuka dan surat elektronik sampai, tetapi tidak dibuka . 4) Berhenti berlangganan 5) Teruskan ke teman, 6) Tingkat klik-tayang dan konversi Beberapa web untuk menguji surat elektronik Anda yaitu: 1) Memeriksa Status web pusat Surat elektronik dapat dilakukan di //emailstatcenter.com/. 2) Menguji kompatibilatas surat elektronik pada mail klien dan ponsel dapat dilakukan di //www.emailonacid.com/ atau di www.litmus.com/ 3) Memeriksa Spam skor sebuah surat elektronik dapat dilakukan di: //spamassassin.apache.org. 4) Memeriksa Skor reputasi Sebuah surat elektronik dapat dilakukan diwww.senderscore.org. 5) Memverifikasi surat elektronik agar sesuai dengan aturan privasi surat elektronik internasional dapat dilakukan di ReturnPath and Trust-e (www.returnpath.net dan www.truste.com) i. Distribusi/Penyebaran 4. Format penulisan surat elektronik format penulisan surat elektronik adalah sebagai berikut: alamat tersebut dibagi menjadi 3 bagian yaitu a) namapengguna merupakan identitas pengguna atau ID atau nama kotak surat b) @, dibaca “at”, yang dalam bahasa Indonesia diartikan “lokasinya diO” c) domain.com merupakan nama domain tempat e-mail itu berada misalkan www.yahoo.com, www.gmail.com dan sebagainya. Contoh: dibaca antonprawira at yahoo.com 5. Klasifikasi surat elektronik Jenis layanan surat elektronik dikelompokkan dalam dua basis, yaitu: a) Surat elektronik berbasis klien(client) Bagi pengguna surat elektronik berbasis klien, aktifitas per-emailan dilakukan dengan menggunakan perangkat lunak email client, misalnya Thunderbird, Eudora atau Outlook Express. Perangkat lunak ini menyediakan fungsi-fungsi penyuntingan dan pembacaan surat elektronik secara offline (tidak tersambung ke internet), dengan demikian, biaya koneksi ke internet dapat dihemat. Koneksi hanya diperlukan untuk melakukan pengiriman (send) atau menerima (recieve) surat elektronik dari mailbox. b) Surat elektronik berbasis web. bagi pengguna surat elektronik berbasis web, seluruh kegiatan per-emailan harus dilakukan melalui website. sehingga untuk menggunakannya haruslah dalam keadaan online. surat elektronik berbasis web biasanya disediakan oleh penyelenggara layanan surat elektronik gratis seperti Hotmail (www.hotmail.com) atau YahooMail (mail.yahoo.com). Beberapa pengguna surat elektronik dapat membentuk kelompok tersendiri yang diwakili oleh sebuah alamat surat elektronik. Setiap surat elektronik yang ditujukan ke alamat surat elektronik kelompok akan secara otomatis diteruskan ke alamat surat elektronik seluruh anggotanya. Kelompok semacam ini disebut sebagai milis (mailing list). Sebuah milis didirikan atas dasar kesamaan minat atau kepentingan dan biasanya dimanfaatkan untuk keperluan diskusi atau pertukaran informasi diantara para anggotanya. Saat ini, salah satu server milis yang cukup banyak digunakan adalah Yahoogroups(www.yahoogroups.com). Istilah-istilah yang sering digunakan dalam menggunakan surat elektronik adalah : 1. Sign Up : Mendaftarkan diri (menjadi member) 2. Sign In : Pemilik e-mail dapat masuk ke e-mailnya sendiri apabila sudah 3. Compose : Menulis surat baru 4. Inbox : Surat yang masuk ke pemilik e-mail 5. To : Surat akan dikirim ke alamat e-mail yang dituju 6. CC : Surat dikirim secara berantai ke alamat lain 7. BCC : Surat dikirim ke alamat yang dituju tanpa memberi tahu pemilik 8. Draft : Surat yang ditulis tapi belum dikirim 9. Sent : Surat yang terkirim 10. Spam : Surat tidak diinginkan oleh penerima surat elektronik dan 11. Reply : Membalas surat yang diterima 12. Trash : Melihat e-mail yang telah dihapus 13. Bulk : Melihat e-mail yang dicurigai sebagai spam 14. Forward : Meneruskan surat yang diterima untuk disampaikan kepada 15. Attachment : Fasilitas pada sebuah program e-mail baik mail klien maupun terdaftar (menjadi member) alamat yang tercantum di alamat CC kadang-kadang berisi kata-kata yang tidak baik/menganggu orang lain webmail yang dapat digunakan untuk mengirimkan file, atau gambar, yang di ikutsertakan pada surat elektronik yang akan di kirim. 6. Membuat, mengelola dan mengirim surat elektronik Adapun langkah-langkah dalam pembuatan surat elektronikberbasis web (gmail) adalah sebagai berikut: a. Buka browser (internet explorer/mozila atau yang lainnya) b. Ketikan alamat www.mail.google.com pada address bar dan tekan enter pada keyboard. c. Pilih buat akun/Sign up lihat Gambar 5.32 d. Isi formulir pendaftaran sesuai dengan biodata anda, jika telah selesai pilih langkah berikutnya. 1) Nama : disikan nama depan dan nama belakang Nama Anda akan digunakan di seluruh layanan Google. Misalnya, ketika Anda membuat konten yang ingin dibagikan dengan orang lain, nama Anda akan ditampilkan bersama konten ini. 2) Pilih nama pengguna anda disikan alamat id surat elektronik anda misalkan Anda akan menggunakan nama pengguna, untuk masuk ke Akun Google yang juga merupakan alamat Gmail baru. Nama pengguna tidak peka huruf besar/kecil, dan Anda dapat menggunakan huruf, angka, atau titik. Google akan membantu Anda dengan memberikan beberapa saran jika Anda Kesulitan menemukan nama pengguna yang disukai. 3) Buat sandi disikan sandi(password) Jaga akun Anda agar tetap aman dengan memilih sandi yang baik. Saat membuat sandi, pastikan bahwa Anda melakukan hal berikut: o Pilih sandi dengan cerdik. o Jangan gunakan sandi yang sama di website lainnya. o Gunakan pengukur kerumitan dari kami untuk membantu memastikan bahwa sandi Anda sulit ditebak. o Gunakan setidaknya delapan karakter yang terdiri dari angka dan huruf. 4) Konfirmasi sandi anda: disikan sandi yang telah dimasukan sebelumnya 5) Tanggal lahir disikan tahun, bulan dan tanggal lahir anda Tanggal lahir Anda membantu kami memberikan beberapa hal seperti setelan yang sesuai usia. Kami tidak akan menampilkannya tanpa izin Anda. 6) Gender disikan jenis kelamin anda informasi jenis kelamin digunakan untuk berbagai hal seperti meningkatkan layanan di Google. Misalnya, Google akan menggunakan siluet berbeda saat Anda belum mengunggah foto profil. Siapa pun yang melihat profil Anda atau menerima pesan seperti ini akan mengetahui gender Anda. Informasi ini bersifat publik jika tidak diubah. Namun, Anda dapat mengubah siapa saja yang dapat melihat informasi gender Anda setelah Akun Google dibuat. Jika Anda menentukan “lainnya”, bukan “pria” atau “wanita”, atau memilih merahasiakan gender, maka Google akan menggunakan foto netral (mis., "Pat berbagi foto dengan Anda."). 7) Ponsel disikan nomor handphone anda contoh +61817707070 angka 0 didepan angka 8 dihilangkan Menyertakan nomor ponsel di akun Anda adalah salah satu cara yang termudah dan paling dapat diandalkan untuk membantu menjaga keamanan akun. Karena Anda memiliki ponsel secara fisik, Google dapat memberikan cara yang lebih mudah bagi Anda untuk kembali ke akun bila lupa sandi. Selain itu Google dapat menggunakannya untuk mempertanyakan akses tak lazim ke akun Anda. Bidang ini opsional, namun sangat disarankan bila Anda memiliki ponsel. 8) Alamat surat elektronik anda saat ini, dapat dikosongkan jika belum memiliki jika sudah dapat disikan biasanya digunakan untuk verifikasi jika terjadi suatu masalah, mengisikan option ini membantu Anda dalam keamanan dan pemulihan akun, serta memberikan alamat alternatif bagi pemberitahuan dari layanan Google. Anda dapat memperbarui alamat surat elektronik ini melalui Setelan Akun. 9) Buktikan bahwa anda bukan robot disikan kode yang tampil dan jangan diberi tanda centang pada kotak lewati verifikasi ini 10) Lokasi disikan negara Masukkan negara dan wilayah tempat tinggal Anda. 11) Berikan tanda centang pada kotak saya menyetujui persyaratan layanan dan kebijakan privasi Google. 12) Pilih tombol langkah berikut, Jika berhasil maka akan tampil seperti pada gambar 5.34 dan aturlah tampilan Anda. Gambar 5.34 Account surat elektronik berhasil dibuat. Setelah anda berhasil membuat sebuah akun surat elektronik maka untuk menggunakannya anda harus login terlebih dahulu. Adapun langkah-langkah menggunakan surat elektronik adalah sebagai berikut: a) Buka Gmail dengan alamat //mail.google.com, kemudian masukkan mailaccount Anda, ID dan Password b) Pilih Sign in seperti pada gambar 5.35. Jika id dan password anda benar maka akan tampil seperti pada gambar 5.6. c) Untuk mengirim surat elektronik pilih tombol compose. Ada kotak isian yang harus diisi lihat gambar 5.37 yaitu: 1) Kotak isian To: diisi dengan alamat surat elektronik yang akan dituju. Misal, . 2) Jika Anda ingin mengirim lebih dari satu alamat surat elektronik, cukup Anda tambahkan tanda koma di antara alamat yang satu dengan yang lainnya contoh: , atau menggunakan CC (carbon copy) dan jika alamat yang dituju tidak ingin diketahui oleh pengguna surat elektronik yang lain dapat ditambahkan pada BCC (blind carbon copy). Fungsi cc/bcc ini adalah sebagai salinan sehingga akan terlihat kepada siapa surat elektronik utama dituju dan kepada siapa salinan surat elektronik dibaca. 3) Kotak isian Subject: di isi dengan judul atau perihal surat, misalkan CV Yasa Komputer-Buletin Komputer edisi 20. 4) Ketik pesan atau isi surat yang akan disampaikan, pada kotak tempat menulis pesan atau bagian body. 5) Jika ingin mengirim file pada surat elektronik dapat menggunakan fasilitas attach files caranya adalah memilih tombol/link attach seperti pada Gambar 5.38 kemudian memilih file yang akan dikirim lihat Gambar 5.39. 6) Jika anda telah selesai membuat surat elektronik, pilih/klik tombol send untuk mengirim surat elektronik. d) Untuk melakukan pengecekan surat elektronik pilih inbox maka akan tampil seperti gambar 5.40, untuk melihat isi dari surat elektronik pilih subjek atau alamat pengirim sehingga isi surat elektronik dapat dilihat, seperti pada gambar 5.41. e) Untuk membalas surat elektronik yang telah dibaca kepada alamat yang mengirim pilihlah reply maka akan tampil seperti gambar 5.43 dan untuk meneruskan surat elektronik kepada pemilik surat elektronik lainnya pilihlah tombol forward maka akan tampil seperti pada gambar 5.44. Mengakses surat elektronik menggunakan Outlook Express 2007 Beberapa menu yang sering digunakan dalam pengeditan konten surat elektronik saat membuat surat elektronik yaitu: a) Tab Message Pada menu message terdiri dari 6 grup yaitu 1) Clipboard yang didalamnya terdapat beberapa fungsi yaitu: melakukan salin, menempelkan dan salin format suatu ketikan. 2) Basic Text yang didalamnya terdapat beberapa fungsi yaitu: mengatur ukuran, jenis,warna huruf, paragraf, penomoran. 3) Names yang didalamnya terdapat beberapa fungsi yaitu: mencari dan memasukan kontak ke header dari surat elektronik. 4) Include yang didalamnya terdapat beberapa fungsi yaitu: menyisipkan file, menambahkan file surat yang telah dibuat, menambahkan kartu nama, kegiatan dalam kalender dan signature. 5) Option yang didalamnya terdapat beberapa fungsi yaitu: penanda surat sudah di kirim, dan keamanan. 6) Proofing yang didalamnya terdapat beberapa fungsi yaitu: pengecekan ketikan. b) Tab Insert Menu insert terdiri dari 6 grup yaitu: 1) Table memiliki fungsi untuk membuat table. 2) Illustrations memiliki beberap fungsi yaitu untuk memasukan gambar, clip art, bentuk, smartArt dan grafik. 3) Links memeliki beberapa fungsi yaitu membuat hyperlink(pindah ke suatu halaman) dan bookmark. 4) Text memiliki beberapa fungsi yaitu membuat text box, word art, drop capdan memasukan tanggal, waktu dan objek. 5) Symbol memiliki beberapa fungsi yaitu membuat rumus matematika (equation), symbol, garis horizontal. c) Tab Format Pada menu Format Text terdiri dari 6 grup yaitu: 1) Clipboard yang didalamnya terdapat beberapa fungsi yaitu: melakukan salin, paste dan salin format. 2) Font yang didalamnya terdapat beberapa fungsi yaitu: mengatur ukuran, jenis, warna huruf, merubah ketikan menjadi tebal, miring dan garis bawah,pangkat (super script), subscript. 3) Paragraph yang didalamnya terdapat beberapa fungsi yaitu: mengatur paragrap, numbering, bullet, line spacing border. 4) Style yang didalamnya terdapat beberapa fungsi yaitu: mengatur style ketikan yang telah dibuat. 5) Zoom yang didalamnya terdapat beberapa fungsi yaitu: memperbesar area kerja. 6) Editing yang didalamnya terdapat beberapa fungsi yaitu: untuk mencari, mengganti ketikan dan memilih objek. C. Rangkuman Email marketing adalah teknik pemasaran menggunakan media internet dan surat elektronik dengan tujuan menjalin hubungan dan menyampaikan pesan pemasaran (promosi) untuk menarik pelanggan Email marketing dibagi menjadi 2 yaitu: 1. Surat elektronik promosi(email promotion) 2. Retention-based e-mails(aka newsletter) Dalam mengrim surat elektronik harus mematuhi etika pengiriman surat elektronik yaitu: 1. Jangan mengirim surat elektronik dengan lampiran(attachment) yang terlalu besar(lebih dari 512 kB). 2. Jangan mengirim lanjutkan (forward) surat elektronik tanpa berpikir kegunaan bagi orang yang dituju. 3. Selalu isi kolom subjek, jangan dibiarkan kosong. 4. Dalam mengutip tulisan orang lain, usahakan mengutip sesuai dengan hal yang ingin disampaikan, lebih baik tidak mengutip seluruh tulisan orang itu: 5. Jangan menggunakan huruf kapital karena dapat menimbulkan kesan anda berteriak. 6. Gunakan kata-kata dengan santun. format penulisan surat elektronik adalah sebagai berikut: alamat tersebut dibagi menjadi 3 bagian yaitu a) namapengguna merupakan identitas pengguna atau ID atau nama kotak surat b) @, dibaca “at”, yang dalam bahasa Indonesia diartikan “lokasinya diO” c) domain.com merupakan nama domain tempat e-mail itu berada misalkan www.yahoo.com, www.gmail.com dan sebagainya. Contoh: dibaca antonprawira at yahoo.com Bagian dari surat elektronik a) Preheader b) Header c) Subyek Line d) Personalisasi Ucapan e) Body(tubuh) f) Footer Aplikasi Surat elektronik dibagi menjadi 2 yaitu webmail(contoh gmail dan yahoo mail) dan mail client(contoh outlook express, thunder bird).

Page 2