Untuk menggunakan WhatsApp Web sendiri diperlukan smartphone yang memiliki aplikasi WhatsApp yang terinstal di dalamnya. Kemudian, HP harus terkoneksi internet untuk mengintegrasikan akun WhatsApp dan membuka WhatsApp Web.
Sejauh ini, baik HP dankomputer/laptop harus terhubung internet secara bersamaan agar fungsi WhatsApp Web bisa berjalan. Rencananya ke depan, WhatsApp bakal meningkatkan layanannya agar keduanya tidak selalu terhubung dan bisa berjalan sendiri-sendiri.
Mungkin selain soal koneksi internet ada beberapa faktor lain di balik layanan WhatsApp Web tidak bisa dibuka atau tak berfungsi. Berikut penyebabnya.
Salah satu penyebab tidak bisa dibukanya WhatsApp Web adalah ada kemungkinan besar server WhatsApp down. Bahkan kalo ini terjadi, semua layanan WhatsApp sudah pasti tidak bisa digunakan.
Kamu dapat memeriksa apakah server WhatsApp sedang down di situs web downdetector.com. Situs tersebut juga menyoroti beberapa gangguan yang dialami WhatsApp tidak hanya server down saja. Jika WhatsApp sedang down, kamu harus menunggu hingga kembali aktif.
Periksa browser yang digunakan
WhatsApp Web tidak berfungsi untuk kamu yang menggunakan browser yang tidak didukungnya. Jadi beberapa pengguna WhatsApp mungkin perlu memeriksa kompatibilitas browser sebelum terhubung ke WhatsApp Web.
Sebaiknya kamu pakai Google Chrome, Safari, Firefox, Opera, dan Microsoft Edge yang sudah pasti kompatibel dengan WhatsApp Web. Hindari memakai browser, seperti Vivaldi, Internet Explorer, dan Maxthon yang memiliki jutaan pengguna.
Kemudian cek juga versi browser yang kamu gunakan, pastikan sudah yang terbaru. Soalnya ada kemungkinan versi lama browser membuat WhatsApp Web susah diakses.
Perbesar
Ilustrasi google chrome. Foto: Shutter StockWhatsApp Web tidak berfungsi mungkin karena cookie browser yang rusak dan terlalu banyak disimpan. Jika kamu menggunakan browser Google Chrome bisa ikuti langkah untuk menghapus cookie berikut ini.
Klik pada tiga titik di sudut kanan atas browser dan pilih "Settings".
Klik "Advanced" pada layar berikut dan kemudian pilih "Clear browsing data".
Pastikan kamu berada di tab "Basic". Pilih "All time" dari menu "Time range". Kemudian centang opsi yang mengatakan "Cookie and other site data" dan klik "Clear data".
Pastikan layanan VPN nonaktif
Jika kamu mengaktifkan dan menjalankan VPN di PC/laptop, kamu harus coba mematikannya. WhatsApp dapat mendeteksi IP VPN sebagai pengguna yang tidak sah dan dapat mencegah menggunakan kamu membuka WhatsApp Web.
Kamu dapat mematikan VPN untuk sementara dan dapat mengaktifkannya kembali setelah selesai menggunakan WhatsApp Web.
Perbesar
Ilustrasi susah sinyal di kendaraan. Foto: Wilson Amplifiers/FlickrHidup dan matikan Airplane Mode di HP
WhatsApp Web mungkin tidak berfungsi karena masalah konektivitas dengan HP. Bagaimanapun, WhatsApp Web adalah perpanjangan dari perangkat seluler jadi harus tetap harus tersambung.
Mengaktifkan dan menonaktifkan Airplane Mode dapat memperbaiki koneksi internet HP Android maupun iPhone. Untuk mengaktifkan/menonaktifkan Airplane Mode bisa diberi jeda sekitar setengah menit.
Anda bisa menggunakan aplikasi pesan instan WhatsApp melalui gawai Anda dan browser apa pun pada "komputer" Anda.
Caranya, buka WhatsApp Web dengan cara mengetik di Google Search pada PC desktop atau laptop. Setelah itu, buka aplikasi WhatsApp pada smartphone Anda dan Klik WhatsApp Web yang berada di pojok kiri Atas (pada Menu — ikon tiga titik).
Setelah itu, Anda tinggal memindai barcode pada komputer dengan smartphone Anda untuk menghubungkan keduanya.
Sayangnya, Ada beberapa kendala yang membuat WhatsApp Web tidak bisa dibuka. Berikut beberapa cara mengatasi WhatsApp Web yang tidak bisa dibuka:
1. Masalah koneksi internet smartphone
Meskipun bisa dibuka di laptop, WhatsApp Web harus tetap terhubung ke smartphone untuk mensinkronisasikan pesan yang Anda terima. Jika smartphone Anda tidak terhubung dengan WhatsApp, maka WhatsApp Web tidak bisa digunakan.
Jika hal ini terjadi, Anda bisa mengatasinya dengan mengaktifkan flight mode dan kemudian langsung menonaktifkannya lagi.
2. Masalah koneksi internet komputer
Selain masalah koneksi smartphone, sulitnya membuka WhatsApp Web juga bisa disebabkan oleh koneksi jaringan internet pada komputer. Jika tertulis "Computer not connected" pada halaman WhatsApp Web, maka komputer kamu sedang mengalami gangguan koneksi. Untuk mengatasinya, Anda bisa melakukan refresh atau memuat ulang halaman WhatsApp Web.
3. Masalah akses pada jaringan komputer
Penyebab lain dari WhatsApp Web yang tidak bisa dibuka adalah akses ke WhatsApp Web yang terhalang. Jika WhatsApp Web memberitahu Anda berada di jaringan yang menghalangi WhatsApp Web, kamu bisa tanyakan pada admin jaringan tersebut untuk memberikan akses traffic ke web.whatsapp.com.