1 Periksa apakah daya ponsel Anda cukup
Pastikan ponsel Anda memiliki daya yang cukup. Anda sebaiknya mengisi daya ponsel Anda sebelum sisa baterai turun di bawah 20%, karena ponsel dapat mati secara otomatis saat level baterai rendah.
Jangan menghidupkan daya ponsel saat level baterai di bawah 3%.
2 Periksa apakah Anda telah menekan tombol Daya secara tidak sengaja
Ponsel Anda dapat dimulai ulang jika Anda meletakkannya di saku atau tas, dan tombol Daya secara tidak sengaja ditekan selama lebih dari 10 detik.
Jika Anda telah menetapkan batas waktu layar, ponsel akan otomatis terkunci setelah waktu yang ditetapkan. Masukkan kata sandi layar kunci untuk membuka kunci ponsel.
3 Periksa apakah ponsel digunakan di lingkungan bersuhu tinggi atau rendah
Jika suhu sekitar terlalu rendah atau terlalu tinggi, pengamanan ponsel Anda akan terpicu. Baterai ponsel bekerja optimal jika suhu ruangan antara 0°C dan 35°C.
4 Periksa apakah hidupkan/matikan daya terjadwal telah ditetapkan
Buka Pengaturan dan cari Menghidupkan dan mematikan terjadwal untuk memeriksa apakah fitur ini diaktifkan.
5 Periksa apakah ruang penyimpanan perangkat mencukupi
Penyebab lain yang mungkin adalah perangkat berisi file tembolok yang berlebihan sehingga ruang penyimpanannya tidak mencukupi. Anda sebaiknya menggunakan Pengelola Ponsel untuk membersihkan file tembolok dan menghapus aplikasi yang jarang digunakan, sehingga setidaknya 20% dari penyimpanan ponsel dikosongkan.
6 Lepas kartu memori
Kesalahan kartu memori dapat menyebabkan ponsel Anda dimatikan dayanya atau dimulai ulang secara otomatis. Jika Anda menggunakan kartu memori, lepas kartu tersebut dan periksa apakah masalahnya telah teratasi.
7 Hapus instalasi perangkat lunak yang tidak kompatibel
Memasang aplikasi yang tidak kompatibel dari saluran tidak resmi juga dapat menyebabkan ponsel Anda mati atau dimulai ulang. Sebaiknya cadangkan data aplikasi Anda, hapus instalasi aplikasi yang tidak diunduh dari HUAWEI AppGallery, dan periksa apakah ini menyelesaikan masalah.
8 Coba Atur ulang ponsel atau pulihkan sistem
- Jika masalah ini masih belum teratasi, cadangkan data Anda dan pulihkan ponsel ke pengaturan pabriknya.
- Jika masalah tersebut belum teratasi, gunakan
eRecovery atau HiSuite untuk memperbaiki masalah sistem. Lakukan hal berikut:
Gunakan eRecovery untuk memulihkan ponsel Anda
Gunakan kabel USB untuk menghubungkan ponsel Anda ke pengisi daya atau komputer. Tekan dan tahan tombol Perbesar volume dan Daya hingga ponsel memasuki mode eRecovery sistem Huawei. Buka Mode pembaruan > Mode eRecovery > Unduh versi terbaru dan pemulihan > Pengunduhan dan pemulihan, lalu ikuti perintah pada layar agar terhubung ke jaringan Wi-Fi.
Untuk HUAWEI Mate 30 Pro atau PORSCHE DESIGN HUAWEI Mate 30 RS, tekan tombol Daya beberapa kali secara berturut-turut cepat untuk memasuki mode eRecovery.
- Gunakan HiSuite untuk memulihkan sistem
Pasang versi terbaru HiSuite di komputer Anda.
- Matikan daya ponsel, hubungkan ponsel ke komputer menggunakan kabel USB, lalu tekan dan tahan tombol Perkecil volume dan Daya secara bersamaan selama beberapa detik hingga ponsel memasuki mode Fastboot.
Untuk Mate 30 Pro dan Mate 30 RS, matikan daya ponsel, hubungkan ponsel ke komputer menggunakan kabel USB, dan tekan tombol Daya 3 hingga 5 kali secara berurutan. Tunggu beberapa detik hingga layar hidup. Kemudian ponsel akan memasuki mode Fastboot.
- Di komputer, buka HiSuite > Pemulihan sistem > Lanjut > Pulihkan. Setelah perbaikan selesai, ponsel Anda akan otomatis dimulai ulang dan masuk ke layar beranda.
9 Jika masalah tersebut belum teratasi
Jika masalah tersebut tetap belum teratasi, cadangkan data Anda, dan bawa perangkat Anda beserta bukti pembeliannya ke Pusat Layanan Pelanggan Huawei resmi untuk mendapatkan bantuan.