Keluhan
Pada akhir Febuari saya dihubungi oleh Marketing kredit tanpa agunan (KTA) Permata Bank yang menawarkan bahwa nasabah kartu kredit Permata Bank yang mendapat penawaran KTA sebesar dua kali limit kartu Kredit dengan syarat hanya fotokopi KTP, kartu krdit Permata, dan tanda tangan di aplikasi.Pada tanggal tanggal 22 Maret 2010 KTA saya disetujui sebesar Rp 14,000,000 dipotong provisi 3% untuk jangka waktu 24 bulan dengan suku bunga 1.68% per bulan. Saya disarankan untuk membuka rekening tabungan di Bank Permata tanpa harus menyetor dana. Hanya dengan menunjukan SMS dari Bank Permata ke Cabang terdekat.Pada tanggal 24 Maret 2010 SMS saya terima dan pada tanggal 25 Maret 2010 saya mendatangi Cabang Permata Bank yang ada di Wisma Indovision. Saya bertemu dengan Customer Service bernama Ibu Ima. Sebelum membuka Rekening tabungan saya tunjukan SMS dari Bank Permata bahwa pembukaan rekening tanpa harus dengan setoran awal. Tetapi, ternyata saya harus dikenakan setoran awal Rp 250,000. Karena saya tidak mau berdebat akhirnya saya menyanggupi. Awalnya saya ingin membuka Tabungan IB Permata Syariah. Namun, karena ada gangguan sistem dan menunggu agak lama akhirnya saya disarankan membuka tabungan konvensional dengan nama Permata tabungan Bebas dan saya lakukan setoran awal sebesar Rp 1,000,000 (ini awal kekecewaan saya dengan produk KTA Permata). Di tanggal yang sama, sore hari saya menghubungi Permata Tel 500111 bicara dengan Ibu Sisi bahwa saya sudah membuka rekening tabungan. Pada awal disetujui KTA saya bertenor 24 bulan. Karena saya sadar waktu 24 bulan adalah waktu yang cukup lama akhirnya saya berubah pikiran dengan mengubah tenor menjadi 12 bulan. Namun, di sini keinginan saya ditolak karena alasan dari pihak Analis. Saya tetap berkeinginan mengubah waktu tenor tersebut. Karena, pinjaman ini tidak dilengkapi dengan program asuransi. Padahal di bank lain saya juga mempunyai KTA dan dilengkapi dengan Asuransi. Ibu sisi akhirnya menyakan ke pihak terkait. Belum selesai saya menerima konfirmasi line telepon terputus (kekecewaan kedua). Saya call kembali 500111 dan berbicara dengan Bapak Kevin. Saya menanyakan hal yang sama. Belum mendapat jawaban line terputus kembali (Kekecewaan ke-3). Saya Call kembali dan kali ini di angkat oleh Ibu Sisi kembali dan mendapat jawaban tetap tidak bisa diubah tenornya karena sudah keputusan analis. Hari itu juga saya membatalkan KTA saya jika memang tidak bisa diubah ke tenor 12 bulan. Ibu Sisi menyanggupi dan menanyakan nomor HP saya.Tanggal 26 Maret 2010 saya call 500111 bicara dengan Ibu Okta. Saya menayakan perihal penutupan KTA saya. Karena saya masih berharap tenor masih bisa diubah, tetapi ternyata tetap tidak bisa, dan saya diberikan waktu 14 hari kerja untuk berbikir apakah akan dicairkan atau tidak KTA tersebut. Jika dalam 14 hari kerja setelah disetujui KTA tidak dicairkan otomatis dibatalkan. Saya akhirnya menyanggupi untuk menunggu 14 hari kerja.Di sini saya hanya ingin menayampaikan kekecewaan saya yaitu keingingan saya untuk mengubah tenor dari 24 bulan menjadi 12 bulan. Karena, saya ingat slogan 3P dari Bank Indonesia. Selain itu saya juga kecewa dengan awal pembukaan rekening yang dijanjikan tanpa setoran tetapi dikenakan biaya setoran.Mudah-mudahan hal ini menjadikan Bank permata akan lebih baik lagi dalam melayani calon nasabah. Apalagi nasabah tersebut juga tercatat menggunakan produk Bank Permata yang lain. Melalui kejadian ini saya juga berkeinginan tidak menggunakan produk Bank Permata apa pun dan akan menutup rekening Permata Kartu kredit serta Rekening Permata Tabungan yang saat ini saya gunakan. Terima kasih.Kuswanto085714140800
Keluhan diatas belum ditanggapi oleh pihak terkait
(msh/msh)Kirimkan keluhan atau tanggapan Anda yang berkaitan dengan pelayanan publik. Redaksi detikcom mengutamakan surat yang ditulis dengan baik dan disertai dengan identitas yang jelas. Klik disini untuk kirimkan keluhan atau tanggapan anda.
KTA Permata adalah pinjaman uang tanpa jaminan dari Bank Permata dengan bunga mulai 0.99% – 1.79% per bulan. Pengajuan KTA Bank Permata bisa via online.
Aplikasi kredit Anda akan lebih mudah disetujui jika Anda sudah lama memiliki Tabungan PermataBank, kartu kredit Permata, ataupun pernah apply KPR Permata.
Sebelum mengajukan KTA Bank Permata, cermati :
Jenis dan Fitur PermataKTA 2019
KTA atau Kredit tanpa jaminan yang ditawarkan oleh Permata diberi branding: PermataKTA. Jenis-jenis KTA Bank Permata adalah:
- KTA Permata Tanpa Kartu Kredit: Pinjaman dana tunai untuk karyawan yang tidak mempunyai kartu kredit
- KTA Permata Payroll: KTA untuk Nasabah Payroll (pegawai yang pembayaran gajinya via sistem Bank Permata)
- PermataKTA Non-Payroll atau Reguler
Pinjaman KTA yang ditujukan untuk:
a. Nasabah valued = nasabah produk simpanan Permata Bank dengan kriteria:
– Masa keanggotaan tabungan / deposito / giro Permata > 3 bulan
– Saldo rata-rata tabungan dalam 3 bulan terakhir > Rp 10.000.000
– Sudah memiliki kartu Kredit Permata selama > 9 bulan
– Nasabah affluent: nasabah produk simpanan Bank Permata dengan saldo > Rp 100.000.000 selama 3 bulan terakhir, serta mendapatkan limit persetujuan Permata KTA > Rp 25.000.000
b. Nasabah reguler/umum:
– Nasabah yang tidak mempunyai produk simpanan / kartu kredit di Bank Permata, atau
– Nasabah yang mempunyai produk simpanan di Bank Permata dengan masa kepemilikan < 3 bulan, atau
– Nasabah yang memiliki produk kartu kredit di Bank Permata selama < 9 bulan, atau
– Nasabah yang memiliki produk simpanan di Bank selain produk tabungan payroll dengan saldo rata-rata dalam 3 bulan terakhir di bawah Rp 10.000.000
- PermataKTA Speed: Pinjaman tanpa agunan untuk status karyawan dan KTA Bank Permata 1 hari cair jika diajukan melalui e-form.
- Permata KTA Bisnis: Pinjaman bisnis untuk Perusahaan Dagang, CV, PT, dan usaha perseorangan berbentuk Usaha Dagang
- Permata KTA Dana Sigap: Pinjaman jangka pendek yang ditawarkan Bank Permata kepada nasabah terpilih
- KTA Permata Syariah: Pinjaman untuk pembelian jasa/barang konsumer halal
Tabel KTA Permata:
Minimum Pinjaman (Rp) | 5.000.000 | 5.000.000 | 5.000.000 | 5.000.000 | 2.000.000 | 5.000.000 | 100.000.000 |
Maksimal Pinjaman (Rp) | 15.000.000 | 300.000.000 | 300.000.000 | 300.000.000 | 7.000.000 | 300.000.000 | 1.000.000.000 |
Tenor Pinjaman | 12 – 24 bulan | 60 bulan | 36 bulan | 60 bulan | 3 & 6 bulan | 12 – 60 bulan | 12 – 36 bulan |
Lama Proses Pencairan Pinjaman | 1 – 10 hari | 1 – 10 hari | 1 – 10 hari | 1 hari | 1 – 10 hari | 1 – 10 hari | 1 – 10 hari |
Suku Bunga | 1.79% /bulan | Non Astra
Pinjaman < Rp 25 juta: 1.49% /bulan
;
Pinjaman ≥ Rp 25 juta: 1.29% /bulan
; Astra / Terpilih Pinjaman < Rp 25 juta: 1.39% /bulan ;Pinjaman ≥ Rp 25 juta: 1.19% /bulan |
1.69% /bulan | 1.69% /bulan untuk:
– non nasabah, nasabah Permata Bank < 3 bulan
– nasabah Kartu Kredit Permata < 9 bulan,
– nasabah dg saldo < Rp 10 juta
; Pinjaman < Rp 100 juta = 1.59% /bulan untuk: – nasabah Permata ≥ 3 bulan dg saldo rata-rata 3 bulan terakhir ≥ Rp 10 juta – nasabah KK Permata ≥ 9 bulan ;Pinjaman ≥ Rp 100 juta = 1.39% /bulan untuk: – nasabah Permata ≥ 3 bulan dg saldo rata-rata 3 bulan terakhir ≥ Rp 10 juta – nasabah KK Permata ≥ 9 bulan ;1.19% /bulan untuk: – nasabah tab giro saldo > Rp 100 juta |
0% – 2.5% /bulan | 0.99% – 1.15% /bulan | 1.22% – 1.633% /bulan |
Biaya Provisi (Rp) | 3% (min 150.000) |
1% (min 150.000) |
2% (min 150.000) untuk:
– Non nasabah Permata
– Nasabah Permata < 3 bulan
– Nasabah Kartu Kredit Permata < 9 bulan,
– Nasabah Permata dengan saldo < Rp 10 juta
; 1.5% (min Rp 150.000) untuk: 1% (min Rp 150.000) untuk: – nasabah tabungan/giro saldo > Rp 100 juta |
2% (min 150.000) untuk:
– Non nasabah Permata
– Nasabah Permata < 3 bulan
– Nasabah Kartu Kredit Permata < 9 bulan,
– Nasabah Permata dengan saldo < Rp 10 juta
; 1.5% (min Rp 150.000) untuk: – nasabah Permata ≥ 3 bulan dengan saldo rata-rata 3 bulan terakhir ≥ Rp 10 jt, – nasabah KK Permata ≥ 9 bulan ;1% (min Rp 150.000) untuk: – nasabah tabungan / giro saldo > Rp 100 juta |
Jika tenor 3 bulan: maks 350.000
; Jika tenor 6 bulan: maks 500.000 |
– | 3% |
Biaya pelunasan dipercepat | 7% dari sisa hutang dan bunga | 5% dari sisa hutang dan bunga | 5% dari sisa hutang dan bunga | 5% dari sisa hutang dan bunga | 5% dari sisa hutang dan bunga | 5% dari sisa hutang | Sudah mencicil selama < 6 bulan: 5%
; Sudah mencicil selama > 6 bulan: 2% |
Biaya-Biaya Bank Permata KTA
Pinjaman tanpa agunan Permata Bank gratis biaya administrasi, tapi dikenai biaya-biaya lain seperti provisi dll:
Suku Bunga KTA Permata | 0% – 2.5% /bulan | 0.99% – 1.15% /bulan | 1.22% – 1.633% /bulan | Non Astra
Pinjaman: < Rp 25 juta: 1.49% /bulan;
;
Pinjaman > Rp 25 juta : 1.29% /bulan
; Astra / Terpilih Pinjaman < Rp 25 juta: 1.39% /bulan ; ;Pinjaman > Rp 25 juta: 1.19% /bulan |
1.69% /bulan | 1.79% /bulan | 1.69% /bulan untuk:
– non nasabah, nasabah Permata Bank < 3 bulan
– nasabah Kartu Kredit Permata < 9 bulan,
– nasabah dg saldo < Rp 10 juta
;
Pinjaman < Rp 100 juta = 1.59% /bulan untuk:
– nasabah Permata ≥ 3 bulan dg saldo rata-rata 3 bulan terakhir ≥ Rp 10 juta
– nasabah KK Permata ≥ 9 bulan
;
Pinjaman ≥ Rp 100 juta = 1.39% /bulan untuk:
– nasabah Permata ≥ 3 bulan dg saldo rata-rata 3 bulan terakhir ≥ Rp 10 juta
– nasabah KK Permata ≥ 9 bulan
;
1.19% untuk: – nasabah tab giro saldo > Rp 100 juta |
|
Biaya Provisi KTA | Jika tenor 3 bulan: max Rp 350.000 ;Jika tenor 6 bulan: max Rp 500.000 |
– | 3% | 1% (min 150.000) |
2% (min 150.000) untuk:
– Non nasabah Permata
– Nasabah Permata < 3 bulan
– Nasabah Kartu Kredit Permata < 9 bulan,
– Nasabah Permata dengan saldo < Rp 10 juta
;
1.5% (min 150.000) untuk:
– nasabah Permata ≥ 3 bulan dengan saldo rata-rata 3 bulan terakhir ≥ Rp 10 jt,
– nasabah KK Permata ≥ 9 bulan
;
1% (min 150.000) untuk: – nasabah tabungan/giro saldo > Rp 100 juta |
3% (min 150.000) |
2% (min 150.000) untuk:
– Non nasabah Permata
– Nasabah Permata < 3 bulan
– Nasabah Kartu Kredit Permata < 9 bulan,
– Nasabah Permata dengan saldo < Rp 10 juta
;
1.5% (min 150.000) untuk:
– nasabah Permata ≥ 3 bulan dengan saldo rata-rata 3 bulan terakhir ≥ Rp 10 jt,
– nasabah KK Permata ≥ 9 bulan
;
1% (min 150.000) untuk: – nasabah tabungan/giro saldo > Rp 100 juta |
|
Biaya Materai (Rp) | 6.000 | 6000 | 6.000 | 6.000 | 6.000 | 6.000 | 6.000 | |
Biaya Pencairan ke Rekening Bank Permata | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | |
Biaya Pencairan ke Rekening Bank Lain | Sesuai tarif bank | Sesuai tarif bank | Sesuai tarif bank | Sesuai tarif bank | Sesuai tarif bank | Sesuai tarif bank | Sesuai tarif bank | |
Biaya pelunasan dipercepat KTA** | 5% dari sisa hutang & bunga | 5% dari sisa hutang | Cicilan sudah berjalan <6 bulan: 5%
; Cicilan sudah berjalan >6 bulan: 2% |
5% dari sisa hutang & bunga | 5% dari sisa hutang & bunga | 7% dari sisa hutang & bunga | 5% dari sisa hutang & bunga | |
Biaya Pembayaran melalui : | Auto-debit Rekening Permata | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis |
ATM Permata | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | |
Permata Net |
Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | |
Permata Mobile | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | Gratis | |
ATM Bersama (Rp) | 7.500 | 7.500 | 7.500 | 7.500 | 7.500 | 7.500 | 7.500 | |
ATM Bank Lain | Sesuai tarif bank itu | Sesuai tarif bank itu | Sesuai tarif bank itu | Sesuai tarif bank itu | Sesuai tarif bank itu | Sesuai tarif bank itu | Sesuai tarif bank itu | |
Biaya keterlambatan pembayaran cicilan | 5% (min 50.000) |
Pinjaman ≤ Rp 24 juta = Rp 50.000
;
Pinjaman > Rp 24 – Rp 48 juta = Rp 100.000; Pinjaman > Rp 48 juta = Rp 200.000 |
min 100.000 | 5% (min 50.000) |
5% (min 50.000) |
5% (min 50.000) |
5% (min 50.000) |
|
Biaya Asuransi | – | – | Wirausaha*
Tenor 1 tahun = 0.341% – 0.251%
;
Tenor 2 tahun = 0.666% – 0.492%
; Tenor 3 tahun = 1.018% – 0.755% |
– | – | – | – |
Keterangan: *Asuransi hanya wajib untuk PermataKTA Bisnis yang diajukan oleh wirausaha (toko, UD, PD). Biaya asuransi langsung dipotong dari pokok pinjaman
**Perhitungan Biaya pelunasan dipercepat: Sisa pokok pinjaman + % dari sisa pokok pinjaman + Bunga berjalan