Jika Anda lupa sandi atau nama pengguna, atau tidak dapat memperoleh kode verifikasi, ikuti langkah-langkah ini untuk memulihkan Akun Google Anda. Dengan demikian, Anda dapat menggunakan layanan seperti Gmail, Foto, dan Google Play. Tips: Jika Anda menggunakan akun yang dibuat oleh kantor, sekolah, atau grup lain, langkah-langkah ini mungkin tidak
berfungsi. Hubungi administrator Anda untuk mendapatkan bantuan.Lupa sandi Anda
Lupa alamat email yang digunakan untuk login
- Untuk
menemukan nama pengguna Anda, ikuti langkah-langkah berikut. Anda perlu mengetahui:
- Nomor ponsel atau alamat email pemulihan untuk akun Anda.
- Nama lengkap di akun Anda.
- Ikuti petunjuk untuk mengonfirmasi bahwa akun tersebung memang akun Anda.
- Anda akan menemukan daftar nama pengguna yang cocok dengan akun Anda.
Orang lain menggunakan akun Anda
Jika Anda merasa seseorang menggunakan Akun Google Anda tanpa izin Anda, ikuti langkah-langkah untuk memulihkan Akun Google atau Gmail yang diretas atau dibajak.
Tidak dapat login karena alasan lain
Jika Anda mengalami masalah lain, dapatkan bantuan login.
Memulihkan Akun Google yang dihapus
Jika Anda baru-baru ini menghapus Akun Google Anda, Anda dapat mengikuti langkah-langkah untuk memulihkan akun Anda.
Masih tidak dapat login
Membuat akun baru
Jika Anda tidak dapat login, coba tips ini untuk pemulihan akun.
Jika Anda masih tidak dapat memulihkan akun, Anda dapat membuat Akun Google baru.
Menghindari layanan pemulihan akun & sandi
Demi keamanan Anda, Anda tidak dapat menelepon Google untuk meminta bantuan login ke akun Anda. Kami tidak bekerja sama dengan layanan apa pun yang mengklaim memberikan dukungan akun atau sandi. Jangan memberikan sandi atau kode verifikasi Anda.
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?
Artikel ini ditujukan untuk administrator yang mengelola akun Google Workspace atau Cloud Identity organisasi mereka. Untuk mengelola setelan pengguna, buka halaman akunnya di konsol Google Admin Anda. Di sini, Anda dapat melakukan berbagai hal seperti mengubah sandi pengguna, memberi mereka alamat email lain, dan banyak lagi. Ada beberapa cara
yang dapat Anda gunakan untuk menemukan halaman akun Google Workspace atau Cloud Identity milik pengguna. Coba salah satu metode ini: Tips: Jika pengguna dikelompokkan dalam unit organisasi, Anda dapat menemukannya lebih cepat dengan terlebih dahulu memilih unit organisasi asalnya. Anda mungkin perlu mengklik Buka
Opsi untuk menemukan akun pengguna
Memindai daftar untuk menemukan halaman akun pengguna
Memfilter daftar Pengguna
- Dari Halaman beranda konsol Admin, buka Pengguna.
- Di atas daftar Pengguna, klik Tambahkan Filter.
- Pilih salah satu opsi:
- Pilih kategori untuk memfilter daftar, seperti Nama depan, Nama belakang, Email, dan sebagainya. Pilih opsi atau masukkan teks filter, lalu klik Terapkan.
- Mulai ketik karakter untuk filter yang ingin digunakan, seperti nama depan, nama belakang, atau nama pengguna. Saat melihat filter yang ingin digunakan, pilih filter tersebut.
- Di hasil filter, klik nama pengguna untuk membuka halaman akunnya.
Menelusuri halaman akun pengguna
- Di kotak penelusuran, ketik nama atau alamat email pengguna.
- Dalam daftar akun cocok yang muncul, klik akun untuk membuka halamannya.
Penelusuran akan mencari alamat dan nama pertama dan terakhir yang dimulai dengan teks penelusuran Anda. Penelusuran tidak mencari teks di tengah atau akhir kata.
Misalnya, jika menelusuri mar, Anda akan mendapatkan hasil untuk Mario dan Martin, tetapi tidak untuk Umar.
Mempersempit penelusuran dengan operator penelusuran
Menggunakan operator penelusuran
Persempit penelusuran akun pengguna Google Workspace atau Cloud Identity dengan operator berikut. Di bagian atas konsol Admin, di kotak Penelusuran, masukkan operator, tanda sama dengan (=), dan teks penelusuran Anda.
| domain | Di domain tertentu | domain=example.com |
| Yang alamat emailnya cocok dengan teks penelusuran Anda | email= | |
| givenName | Yang nama depannya cocok dengan teks penelusuran Anda | givenName=iwan |
| familyName | Yang nama belakangnya cocok dengan teks penelusuran Anda | familyName=setiawan |
Tips: Penelusuran juga dapat menampilkan akun grup. Namun, jika menggunakan operator penelusuran, Anda harus menyertakan operator email untuk menampilkan hasil grup, contohnya email=pemasaran.
Lihat semua operator penelusuran.
Menggabungkan operator penelusuran
Masukkan dua operator penelusuran atau lebih untuk lebih mempersempit penelusuran Anda.
| domain=example.com email=rudi | Di example.com yang alamat emailnya diawali dengan rudi |
| domain=example.com givenName=rudi | Di example.com yang nama depannya diawali dengan rudi |
| givenName=rudi familyName=pradipta | Yang nama depannya diawali dengan rudi dan nama belakangnya diawali dengan pradipta |
| domain=example.com email=rudi givenName=budi | Di example.com yang alamat emailnya diawali dengan rudi dan nama depannya diawali dengan budi. |
Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?